Küf Kokulu Ve Yırtık Trençkot İadesi Reddedildi

11.11.2025 tarihinde Dolap uygulamasından @efsanelmas adlı satıcıdan Zara marka trençkot satın aldım. Ürün, 14 Kasım öğlen saatlerinde elime ulaştı. Satıcı, ürünün sıfır ve kullanılmamış olduğunu özellikle belirtmişti; ayrıca yazışmalarımızda da bunu tekrar ifade etti. Ancak ürünü teslim aldığımda trençkotun yırtık, küf kokulu ve çeşitli deformasyonlara sahip olduğunu gördüm. Ürünün orijinal olmadığından da şüpheleniyorum.

Durumu hemen aynı gün içinde fotoğraflayarak iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: sp07443898832. Ancak satıcı iade talebimi kabul etmeyeceğini söyledi ve benimle dalga geçer şekilde konuştu. Rencide olmamak için küçük geldiğini belirtmeme rağmen, asıl sorun ürünün hasarlı ve kullanılmış olmasıdır. Satıcı, iade talebimi onaylamıyor ve Dolap uygulamasından da henüz kesin bir geri dönüş alamadım. Ödemeyi banka kartı ile 1.480 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.