Dolap Bozuk Ürün Gönderildi Ve İade Sürecinde Sorun Yaşadım!

Dolap uygulamasından saç şekillendirici aldım. Ürün gelmeden önce satıcıya çalışıp çalışmadığını sordum, çalıştığını söyledi. Ürün geldiğinde ısındı fakat dönerek bukle yapması gereken ürün, gerektiği şekilde çalışmadı. Ürünün bozuk olduğunu satıcıya ve Dolap uygulamasına bildirdim. Uygulama birkaç gün beklememi, şikayetimin değerlendirileceğini belirten bir mesaj gönderdi. Birkaç gün sonra siparişin onaylanıp paranın alıcıya yatırıldığına dair bir mesaj aldım. Müşteri temsilcisini aradım. Ürünü beğenmemenin iade sebebi olmadığını söylediler. Ürünün çalışmadığını ve bozuk olduğunu belirttim. İade talebi oluştururken video göndermem gerektiğini söylediler. Bunu bilseydim video gönderirdim, şimdi göndereyim dedim ama kabul etmediler. Emekli öğretmenim ve 525 TL ile çalışmayan bir ürüne kaldım. Dolap uygulamasını asla kullanmayacağım. Şu an mağdurum ve Dolap uygulaması hizmetlerinden memnun değilim. İnsanların parasının bozuk ürün için cebinden çıkması umursadıkları bir şey değil.