Dolap'ta Belirtisiz Replika İddiası Ve Hesap Riski Hakkında Açıklama Talebi

Dolap, hangi somut gerekçeyle beni replika ürün satıcısı olarak işaretliyorsunuz?

Şikayetime konu olan işlem, sp08844824481 numaralı siparişe ve 06.10.2026 tarihli satış/iade sürecine ilişkindir. Dolap üzerinden satışa çıkardığım ürün, Louis Vuitton mağazasından satın aldığım, orijinalliğinden emin olduğum ve kullanılmamış bir üründür. Üstelik yıllarca Louis Vuitton bünyesinde yöneticilik yapmış biri olarak sattığım ürünün orijinalliği konusunda neyin ne olduğunu gayet iyi biliyorum.

Alıcı, ürüne replika diyerek iade talebinde bulundu. Dolap ise ürünün sahte olduğuna dair tarafıma herhangi bir tespit veya kanıt sunmadan, yalnızca fatura/orijinallik belgesi ibraz edilemediği gerekçesiyle iadeyi kabul etti. Yani iade kararı, ürünün sahte olduğunun tespit edilmesine değil, sadece belge eksikliğine dayandırıldı.

Ancak şimdi hesabıma gelen bildirimde açıkça “Replika ürün satışı yaptığınız tespit edilmiştir” deniyor ve ürün detaylarını doğru beyan etmediğim takdirde üyeliğimin geçici olarak askıya alınabileceği belirtiliyor. Bir yandan iade kararının gerekçesini belge eksikliği olarak açıklayıp, diğer yandan hesabıma sahte ürün satıcısı olduğuma dair bildirim göndermeniz kabul edilemez, çünkü bunlar birbirinden tamamen farklı konular. Belge sunulamaması, ürünün replika olduğunun kanıtı değildir.

Soruyorum, hangi incelemeyi yaptınız ve ürünün replika olduğuna dair hangi somut kanıta ulaştınız? Böyle bir tespit yaptıysanız, neden tarafıma bunun gerekçesini ve dayanağını açıklamıyorsunuz? Dolap’taki satış geçmişim, müşteri değerlendirmelerim ve bugüne kadar gerçekleştirdiğim satışlar ortadayken, tarafıma herhangi bir somut kanıt veya inceleme sonucu iletilmeden bu şekilde itham edilmem ve hesabımın risk altında bırakılması son derece rahatsız edicidir.

Dolap’tan beklentim, ürünün replika olduğuna ilişkin iddianın hangi somut delile dayandığının tarafıma açıkça açıklanması, bu iddiayı destekleyen bir tespit bulunmuyorsa söz konusu uyarının ve hesabımdaki risk kaydının kaldırılması ve iade süreciyle ilgili verilen karar ile sonrasında yapılan bu bildirimin birbiriyle çelişen yönlerinin netleştirilmesidir. Bir platform, satıcısını koruduğunu iddia ederken kanıt sunmadan onu sahte ürün satıcısı olarak işaretleyemez, satıcıların itibarını ve hesaplarını bu kadar kolay riske atamaz.

Konunun standart destek yanıtlarıyla geçiştirilmesini değil, somut delillere dayanan açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımdaki haksız risk kaydının kaldırılmasını talep ediyorum.