Orijinal Olduğu İddia Edilen Longchamp Çanta Gerçekliği Ve Fatura Eksikliği Şikayeti

Dolap Üzerinden Orijinal Diye Satılan Longchamp Çanta İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Dolap üzerinden sp01416526485 numaralı siparişle bir Longchamp çanta satın aldım. Ürün, satıcı tarafından orijinal olarak listelenmişti. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra çantanın orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Ürünün dikişleri, logo detayları ve diğer işçilik özellikleriyle ilgili tutarsızlıklar fark ettim.

Satıcıdan ürünün faturasını talep ettim ancak faturanın olmadığını belirtti. Ürünün orijinalliğini destekleyen herhangi bir satın alma belgesi de tarafıma sunulmadı.

İade talebi oluştururken yanlışlıkla “Beden/Renk Uymadı” seçeneğini işaretledim. Bu durumun ardından, asıl şikayetimin ürünün orijinalliğiyle ilgili olduğunu açıklayarak Dolap destek ekibine e-posta gönderdim. İade gerekçemin düzeltilmesini, ürünün incelenmesini ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ettim.

Buradaki mesele ürünü beğenmemem veya keyfi bir iade istemem değil; orijinal olduğu belirtilen bir ürünün gerçekliği konusunda ciddi şüphelerimin bulunması ve satıcının fatura sunamamasıdır. Buna rağmen sipariş, iade sürecim sonuçlanmadan otomatik olarak tamamlandı.

Dolap’tan beklentim, konuyu yalnızca ilk iade talebimde seçtiğim gerekçeye göre değerlendirmemesi; ürünün orijinalliğine ilişkin sunduğum fotoğrafları ve açıklamaları dikkate alarak kapsamlı bir inceleme yapmasıdır.

Talebim; ürünün orijinalliğinin incelenmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesinin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili fotoğrafları ve satıcıyla olan yazışmaları gerektiğinde sunabilirim.

Sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve Dolap tarafından somut bir yanıt verilmesini bekliyorum.