Dolap.com’dan İznim Olmadan Çekilen 9.900 TL’lik Harcama İptali ve İadesi

18.06.2026 tarihinde saat 16:15 civarında, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan tek seferde 9.900 TL tutarında “dolap.com İstanbul TR” açıklamalı bir harcama çekildiğini fark ettim. Dolap uygulamasında hiçbir şekilde hesabım bulunmamasına rağmen, kartım kullanılarak bu işlem yapılmış ve mağduriyet yaşamış durumdayım. Dolap uygulamasına bağlantılı olan Trendyol hesabımda da söz konusu kartla yapılmış herhangi bir alışveriş geçmişi bulunmamaktadır.

Bu işlem sonrası hemen bankamla görüşerek harcama itirazında bulunduk, ancak banka yalnızca savcılığa şikayette bulunabileceğimi iletti ve işlemle ilgili yeterli desteği alamadım. Dolap uygulamasının müşteri temsilciliğine ya da herhangi bir resmi iletişim kanalına da ulaşamadığım için, yaşadığım bu izinsiz işlemle ilgili doğrudan muhatap bulamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin araştırılarak, yapılan satın alma işleminin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 9.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik sorunlarının başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.