Dolap Hesabımdan İzinsiz 199 TL Çekildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

19.11.2025 tarihinde gece saat 02:30 civarında, Dolap hesabıma bağlı olan kayıtlı kartımdan bilgim ve onayım dışında 199 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. İşlem açıklamasında “öne çıkarma bedeli, kargo bedeli” gibi ifadeler yer almakta, ancak ben böyle bir işlem yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Olayı fark eder etmez Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak sadece uygulama üzerinden yazılı iletişim seçeneği sunuluyor ve bu yolla da net bir bilgiye ulaşamadım. Hesabımda daha önce benzer bir durum yaşanmamıştı, bu ilk defa başıma geliyor. Kayıtlı kartımdan izinsiz yapılan bu çekimin sebebini ve nasıl gerçekleştiğini öğrenmek istiyorum.

Kullanmadığım ve onay vermediğim bir işlem için hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. 199 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.