Dolap Yanlış Gönderilen Ve Çabuk Kırılan 3D Hayvan Figürleri İçin İade Ve Değişim Talebi

Dolap uygulamasındaki @meca3dstudio adlı satıcıdan, oğlum çiftlik hayvanlarını sevdiği için severek oynar diye çiftlik figür evcilik hayvan seti olarak 3D baskı ürünleri satın aldım. Siparişi verirken özellikle istediğim hayvanları belirttim ancak satıcı kendi seçtiği hayvanları gönderdi. Bunu kendilerine ilettiğimde bir sonraki alışverişimde telafi edeceklerini söylediler.

Daha sonra tekli ürün olarak oturan tavşan figürü sipariş ettim, yanında kedi ve köpek göndereceklerini söylemişlerdi fakat yine isteğim dikkate alınmadı, ayakta tavşan ve kedi ile köpek figürü gönderildi. İlk siparişim 25 Ekim’de, ikinci sipariş ise 31 Ekim’de elime ulaştı. Ürünleri alırken özellikle kırılır mı diye sordum, çocuk oynayacağı için endişemi belirttim, bana hiç böyle bir şikayet almadıklarını söylediler.

Ancak 31 Ekim’de gelen köpek figürü, oğlum oynarken ertesi gün kırıldı. Daha önce gelen çiftlik hayvanlarından ördeğin de ayağı kırılmıştı. Çocukların oynaması için satılan bu ürünler bu kadar dayanıksızsa nasıl güvenle oynatabilirim, üstelik ben fark etmeden kırılan bir parçayı ağzına alsa ne olacaktı, ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Şu anda hem defalarca yanlış ürün gönderilmesinden hem de figürlerin kolayca kırılıp güvenlik riski oluşturmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sp09294933483 ve sp02211738485 numaralı siparişlerime ilişkin olarak, kırılan ve yanlış gönderilen tüm ürünlerin değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.