Dolap Yanlış Beden Montu Gönderimi Ve İade Talebinin Gecikmesi

Dolap uygulaması üzerinden l beden bir kadın mont siparişi verdim, ancak paket dün elime ulaştığında içinden çocuk montu çıktığını gördüm. İlanla gönderilen ürünün bedeninin tamamen farklı olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kargo tesliminin ardından Dolap uygulaması üzerinden “Farklı bir ürün geldi” gerekçesiyle hemen iade talebi oluşturdum ve açıklama kısmında da l beden sipariş etmeme rağmen çocuk montu gönderildiğini ayrıntılı şekilde yazdım. Satıcıya da uygulama içinden mesaj gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Ürün bana Sürat Kargo ile gönderildi, elimde kargo etiketim ve takip bilgilerim bulunmaktadır.

Bu yanlış ürün gönderimi sonucu hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim ürün yerine kullanamayacağım bir çocuk montuyla kaldım. Dolap uygulamasına ve bu alışverişe güvenerek sipariş vermiştim, bu olaydan sonra tekrar nasıl güvenip alışveriş yapabileceğim konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade talebimin ivedilikle onaylanmasını, ürün bedeli olan 1.250 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür yanlış gönderimlerin önüne geçilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ben H**i*** a** olarak bu konuda acil destek ve çözüm bekliyorum.