İade Sürecinde Muhatap Bulamamak Mağdur Ediyor

Sebi

29 Kasım 2025 12:28

1.053

Dolap uygulaması üzerinden sp01493921839 numaralı siparişimle kozmonot tarzında bir bebek montu sipariş ettim. Ürünün ölçüleri uygun olmadığı için, daha kargoya verilmeden önce satıcıya mesaj atarak durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım ve buna rağmen ürün direkt kargoya verildi.

Ürün 24 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştıktan hemen sonra uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinden, iade ürünün 28 Kasım’da satıcıya ulaştığını gördüm ancak satıcının kargoyu teslim almadığını fark ettim. Satıcıya yeniden mesaj yazmama rağmen cevap alamadım.

Dolap müşteri hizmetleri tarafı ise oldukça kısıtlı olduğu için kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum ve yaptığım başvurulara herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne satıcıdan ne de Dolap tarafından bir muhatap bulamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, satıcının teslim almama tutumuyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve Dolap müşteri hizmetlerinin bu konuya dair bana net bir bilgi vermesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Ürün Ve Ücret Mağduriyeti: Dolap Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Esra

Dolap

11 Eylül 2025 00:02

1.888

04/08/2025 tarihinde Dolap üzerinden SP01638394333 numaralı siparişimle bir ürün sattım. Ürün alıcı tarafından beğenilmediği için 15/08/2025 tarihinde iade edildi. Ancak tatilde olduğum için kargo geldiğinde evde bulunamadım ve ürün tekrar alıcıya geri gönderildi. Şu anda ne ürünüm bana ulaşıyor ne ...

iade-surecinde-urun-ve-ucret-magduriyeti-dolap-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-2.jpg

2 Destek

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Siparişim Eksik Gönderildi!

Nurgül

Dolap

26 Kasım 2025 19:15

1.176

Dolap uygulamasından aynı satıcıdan toplam 5 satış ilanı üzerinden, 6 ürün olacak şekilde alışveriş yaptım. İlanlardan birinde 2 adet ikinci el çanta birlikte satılıyordu. 15 Ekim 2025 tarihinde verdiğim sp06211474839 numaralı siparişin kargosu elime ulaştığında, sonradan fark ettim ki ilanda belirt...

Dolap'ta İade Sürecinde Satıcı İlgisizliği Ve Uzun Bekleme

Esra

Dolap

16 Kasım 2025 09:16

653

11 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulamasından babyymomm adlı satıcıdan, sipariş numarası sp06361727839 ile bir kot takım satın aldım. Ürünü 15 Kasım 2025 saat 12:40’ta teslim aldım ve aynı gün 12:50’de iade talebi oluşturdum, çünkü takımın üst kısmı çok bol, pantolon kısmı ise düğmesi kapanmayacak ka...

1 Destek

Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hande

Dolap

22 Eylül 2025 12:06

1.091

2 Eylül 2025 tarihinde Dolap üzerinden verdiğim sp021235183** numaralı 2. El çocuk gömlek ve hırka siparişim, 3 Eylül’de kargoya teslim edildi. 4 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken ürünler elime ulaşmadı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde gecikme olduğunu, 11 Eylül’de teslim edileceğini söylediği içi...

Dolap İade Sürecinde Etiketsiz Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti Yaşadım

Nur

Dolap

18 Kasım 2025 20:50

2.134

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım giyim ürününü, tamamen hasarsız, etiketi üzerinde ve kendi kutusunda alıcıya gönderdim. Ancak alıcı, ürünü etiketsiz, başka bir kutuda ve hasarlı şekilde bana iade etti. Ürünün bana ulaşmasının ardından, iade sürecine dair tüm kanıtları (ürünün açılış vid...