Dolap Uygulamasında Kraft Bebek Arabası Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişim Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden Kraft marka bir bebek arabası siparişi verdim. Ürünün bedeli 8.800 TL, kargo ve alıcı hizmetiyle birlikte toplam 9.680 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş ekranında dört gündür sadece “siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor, ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Satıcının profiline girmeye çalıştığımda “böyle bir profil bulunamamaktadır” uyarısı alıyorum, yani satıcı profilini kapatmış görünüyor ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de yüklü bir tutar çekilmiş durumda bekliyorum.

Dolap’tan, siparişimin acilen incelenmesini, satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve Kraft marka bebek arabasının en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda para iademin sağlanmasını istiyorum.