Dolap Platformunda Stok Dışı Satış Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden Veriellabel isimli mağazadan 24.10.2026 tarihinde “Nike Tech Spor Eşofman Takımı” için sp06224353489 numaralı siparişi 1.600 TL bedelle verdim. 27.10.2026 tarihine kadar kargo hareketlerinde hiçbir bilgi görünmeyince ve uygulamadan da “satıcı ile iletişime geçin” şeklinde bildirim geldiği için satıcıya yazdım. 27.10.2026’da bana, “İstediğiniz ürün elimizde olmadığından sizin için getirdik, yarın kargoya vereceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar.

Takip eden günlerde kargo hareketlerinde yine hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine 30.10.2026 günü tekrar satıcıyla iletişime geçip kargoyu neden göndermediklerini, gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Firma bu defa, “İptal edebilirsiniz, paranız iade olacak” şeklinde cevap verdi ve ardından sipariş sistemde iptal edilmiş ve iade sürecine alınmış görünüyor.

Ellerinde ürün olmadığı halde sosyal mecralarda ve uygulamalarda mağaza açıp satış yapmaları, müşteriyi oyalayıp mağdur etmeleri etik olmayan bir ticaret anlayışıdır. Dolap uygulamasının bu satıcı hakkında gerekli denetimleri yapmasını, bu tür satıcıların bu platform üzerinden satış yapmalarının engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.