Dolap Uygulaması Satıcıyı Korumamıştır

11.06.2024 tarihinde uygulamanız üzerinden satmış olduğum SP04666787568 sipariş numaralı ürün tarafımdan tam ve eksiksiz olarak gönderilmesine rağmen alıcı tarafından satmış olduğum ürün neredeyse tüm küçük parçaları çalınmış olarak bana iade edildi.

Daha önce dolap uygulamasından beni arayan hanımefendiye tatilde olduğumu ve kargoyu kendim teslim alamayacağımı bildirmeme rağmen dolap bu konu hakkında satıcıyı korumamıştır. Ürün ben tatildeyken evimin kapısına bırakılmıştır.

07.07.2024 tarihinde tatilden döndüğümde kargoyu açtığımda ürünümün tamamen eksik olduğunu gördüm. Kutuyu açma anımı ve tüm parçaların videolarını çektim.

Böyle bir haksızlığa dolap platformunun nasıl bir adalet yöntemi izleyerek razı olduğu konusunu şaşkınlıkla izliyorum.
Alıcı dolap'a kutuyu açarken ki ev kamera görüntülerini göndermiş. Kutuyu açıp, parçaları çalıp sonra kapatıp sonra da kameraların karşısında tekrar açarak size göndermiş olabilme ihtimalini nasıl göz önünde bulundurmadan benim ürünümü bu şekilde iade aldınız?

Ayrıca ürün kutusu kargolamış olduğum zamanki ağırlığından da hafiftir. Bunu da mı hesaba katmadınız? Ürünümü alıcı bir çok eksik parça ile bana geri göndermiştir. Artık bu oyuncağın hiçbir değeri yoktur çünkü çalışır durumda değildir.

Konu ile ilgili çektiğim videolar büyük ölçekte olduğundan wetransfer ile gönderdim fakat dolap destek bunu bile açık indirip bakmadı.

Konu hakkında bana yapacağınız geri dönüş doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarım ne ise sonuna kadar bu konu ile uğraşacağımı tarafınıza bildiriyorum.