Dolap Siparişi PTT Şubesinde Kilitli Ve İade Bekliyor

Dolap uygulaması üzerinden bir kedi tasması siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile kp06738571157 takip numarasıyla gönderildi ve yaklaşık üç hafta önce Ankara Yeşiltepe bölgesinde dağıtıma çıktı. Teslimat günü evde olmadığım için kargoyu ailemin teslim almasını bekledim ancak ailem şubeye gittiğinde gönderinin onlara teslim edilemeyeceği, sadece benim gelip almam gerektiği söylenmiş. Ben ise şehir dışında okuduğum için doğal olarak şubeye gidip alamadım ve paket sistemde “alınmamış” olarak işleme alınıp iade sürecine alınmış.

Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ PTT şubesinde bekliyor, Dolap uygulamasında da süreç tamamlanmadığı için ne ürün elime ulaştı ne de iade veya ücretle ilgili herhangi bir netlik sağlandı. Bu durumda hem benim mağdur olmam hem de ürününü zamanında kargolayan satıcının da haksız yere olumsuz etkilenmesi beni rahatsız ediyor.

Dolap hesabım üzerinden ilgili sipariş ve PTT takip numarası kp06738571157 ile gönderi detayları açıkça görülebilmektedir. Siparişimin ve ücret iademin bir an önce netleştirilmesini, mağduriyetimin giderilerek ücret iademin yapılmasını ve PTT ile teslimat süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı yönetilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.