Dolap Feel Optik Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden Feel optik adlı satıcıdan 16 Mayıs tarihinde bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün ekartmanı bana büyük geldiği için ürünü almadan önce özellikle değişim olur mu diye sordum, buna rağmen ürün bana uygun çıkmadı.

Ürün teslim edilir edilmez, aynı gün hem satıcıya hem de Dolap üzerinden mesaj attım ve ertesi gün iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen satıcı, ürün tesliminden 24 saat içinde iade etmezsem iade hakkımın bittiğini söyleyerek talebimi reddetti. Bu kadar kısa ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir iade sürecinin açıkça mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Dolap uygulaması da konu ile ilgili destek olmamakla birlikte, sadece ürünü tekrar satışa koymamı söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Zaten satılan her üründen komisyon aldığı için bu durumun işlerine geldiğini düşünüyorum.

Sp01745122939 numaralı siparişime ait bu alışverişte, hem Feel optik satıcısının hem de Dolap uygulamasının yaklaşımından son derece rahatsızım. Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum.