Dolap'ta Video Kanıtı İhmal Ediliyor Ve Haksız İadeler Kabul Ediliyor

Dolap uygulamasında satıcıyım ve son 15 gün içinde gerçekleştirdiğim son iki satışta ciddi mağduriyet yaşadım. Uygulamada özellikle satıcıları korumak için konulduğu söylenen video çekme özelliğini her ilanda düzenli olarak kullanmama rağmen, bu videoların ya hiç dikkate alınmadığını ya da işlerine gelmediğinde yok sayıldığını görüyorum. Ürün videolarını 0,5 ve 0,1 yakınlaştırma ile detaylı şekilde çekiyorum, ürünlerde bir deforme varsa açıklama kısmında özellikle belirtiyorum, ancak alıcıların iade talepleri “yakından çekilmemiş”, “videoda gözükmüyor” gibi bahanelerle sorgulanmadan kabul ediliyor.

Alıcılar ürünü üzerlerine uyduramadıklarında veya beğenmediklerinde, ürünü anlık olarak lekeleyip deforme ederek iade gerekçesi yaratabiliyor ve Dolap bu durumu hiç sorgulamadan iadeyi onaylıyor. Satıcı olarak komisyonları eksiksiz kesen, öne çıkarma için yüksek ücretler alan bir platformda, ürün haklarımızın bu kadar korunmasız bırakılması artık gerçekten bıktırıcı bir hale geldi. İlgili sipariş numaralarım ve ekran görüntülerim Dolap kayıtlarında mevcuttur.

Dolap’tan, bu yaşanan iki iade işleminin detaylı şekilde incelenmesini, haksız iadelerin iptal edilmesini, ücretlerimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve özellikle video sisteminin gerçekten satıcıyı koruyacak şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Satıcıların emeklerini ve ürünlerini koruyan, tutarlı ve adil bir iade süreci istiyorum.