Dolap Satıcıyı Korumasız Bırakıyor Ve Haksız İade Talebini Onaylıyor

Dolap uygulaması üzerinden sattığım kaykay tahtasını kargolamadan önce altını, üstünü ve yanlarını gösteren, ürünün sapasağlam ve deliksiz olduğunu açıkça ortaya koyan bir video çektim. Ürünü bu şekilde sorunsuz teslim etmeme rağmen alıcı, ürün eline geçtikten sonra tahtanın alt kısmına delikler açıp sanki ben öyle göndermişim gibi davranarak iade talebi oluşturdu ve üzerine küfürlü, saygısız yorumlar yazdı.

Ben hem elimdeki sağlam ürün videosunu paylaştım hem de alıcının küfürlü ifadelerini Dolap’a bildirerek defalarca itiraz ettim. Buna rağmen Dolap, alıcının açıkça hasar vermiş olduğu ürünü bana geri gönderecek şekilde iade talebini kabul etti ve küfürlü yorumlar için de hiçbir yaptırım uygulamadı.

Dünden beri en az dört kez kayıt açmama rağmen müşteri temsilcileri konuyla ilgilenmedi, somut bir çözüm sunmadı ve bugün hiçbir şekilde satıcıyı korumayan bir karar verildi. Üstelik 500 TL kupon teklifini de ancak influencer olduğumu belirttikten sonra, adeta üzerini kapatmak için gündeme getirdiler; onun dışında böyle bir teklifte bile bulunmadılar.

Dolap’ın satıcıları bu kadar sahipsiz bırakmasından, kanıtlı bir şekilde ürününü sağlam gönderdiği halde haksız yere hasarlı iade kabul ettirmesinden ve küfürlü yorumlara göz yummasından dolayı son derece şikayetçiyim. İnsanların bu uygulamada satıcıların korunmadığını, müşteri temsilcilerinin ilgisiz kaldığını ve haklı olsanız bile mağdur edilebildiğinizi bilmelerini istiyorum.