to read complaints and reviews, or file yours.Dolap’ta Sahte Hasar İade Talebi Ve Alıcı Hakaretleri
Dolap uygulaması üzerinden sattığım “Skechers gizli topuk süet bot” ile ilgili olarak hem alıcı hesabı hem de Dolap yetkililerinin tutumu hakkında şikayetçiyim. Ürünü Dolap’ta sapasağlam, giyilmemiş durumda ilan ettim, öğrenci olduğunu söyleyen @iora adlı kullanıcıya 3.800 TL’ye indirim yaparak sattım ve iyi niyetle yanında temiz kullanılmış DKNY bot da gönderdim. Kargolama günü ürünü paketlerken, her açıdan detaylı şekilde video çektim, bu videoları da alıcıyla paylaştım. Ayrıca Dolap sayfamda ürünün her açıdan çekilmiş fotoğrafları ve tanıtım videosu bulunmaktadır ve bu görsellerde ürünün tamamen sağlam olduğu açıkça görülmektedir.
Alıcı ürüne ulaştıktan sonra, gönderdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan hasarlar, yırtıklar, kopuklar ve el ile ovuşturularak soyulmuş deri görüntüleriyle iade talebi oluşturmuştur. Bireysel satıcı olduğum için “ürünü beğenmedim” şeklinde iade nedeni seçemeyen alıcının, bilinçli şekilde ürünü hasarlayıp kusurlu hale getirerek iade bahanesi oluşturduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Dolap, kargo gününe ait paketleme videosu ve ilan görüntülerini delil olarak sunmama rağmen alıcının iade talebini kabul etmiş ve ürünü hasarlı bir şekilde tarafıma geri göndermektedir. Ben ürünü bu şekilde göndermediğim için, alıcının elinde hasar görmüş haliyle ürünü geri almak istemiyorum.
Süreç boyunca alıcı @iora hesabından bana defalarca mesaj atarak, ürünün “shoplanmış” olduğu iddiasını ısrarla tekrar etmiş, kullandığıma dair asılsız ithamlarda bulunmuş ve mesajları saldırı boyutuna taşımıştır. Bu hesabı şikayet edip engellediğimde ise bu kez @shudhu adlı başka bir hesaptan hakaret ve tehditlerine devam etmiştir. Bu saldırgan ve rahatsız edici tutuma rağmen Dolap yetkilileri, hem haksız iade kararını sürdürmüş hem de bu kişinin iki ayrı hesaptan bana yönelik hakaret ve tehditlerine kayda değer bir müdahalede bulunmamıştır.
Sipariş numaram SP07744876930’dur ve süreç bugün itibarıyla başlamıştır. Ürün, alıcı tarafından hasarlı şekilde bana geri gönderilmektedir. Dolap’ın, güneş ışığında net şekilde çekilmiş video ve fotoğraflarla ispatlı olarak sapasağlam gönderdiğim bir ürünü, bu hale getirilmiş biçimiyle bana iade etmesini ve alıcının tarafını tutmasını kabul etmiyorum. Hem alıcının saldırgan tutumu, hakaret ve iftira içeren mesajları hem de Dolap destek ekibinin bu tutuma arka çıkar nitelikteki kararının incelenmesini, alıcının hesabı ve davranışlarıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve sağlam gönderdiğim ürün için mağdur edilmeyeceğim adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde hem Dolap’ı hem de bu kişiyi yasal yollara başvurarak şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Alici, başka hesap üzerinden saldırı seklinde hakarete aşağılama devam etmekte tehdit etmekte. Dolap, bu alicinin iadesini sorgusuz sualsiz kabul etmiş, üstüne de bu şekilde hakaretlerine engel koymamakta, satıcının hakarete maruz kalmasına göz yummakta. Urunu inceleyip karar veren ekip, bu kisinin arkadaşı midir, bu kisi eski dolap çalışanı midir? Bu imtiyaz ona nereden verilmektedir, bunun araştırılmasını talep etmekteyim. Bu ahlakta problem oluşturan ticaret politikası için bu kusurlu tutum, dolap görevlilerine müsaade Edilmemelidir.
Dolap tarafından hiçbir cevap gelmedi. Sattığım urunu, sırf iade ettirebilmek için (bireysel satıcıya iade şartı ürün hasarlı ibaresini kullanabilmek için) ürüne zarar veren, ürün sattığım hali ile ilgisi olmayan duruma getirildiği halde üstüne de tehdit eden, aşağılayıcı konuşmalar yapan @iora adli sahsa yaptırım uygulamadığı gibi, dolap iade talebini kabul etmekte. Ayrıca şahıs hızını alamayıp @shudhu adli hesaptan tekrar yazıp tekrar tehditlere devam etmekte. Bu agresif tabirli saldırgan insanin o ürüne neler yapabileceği aşikar olan alıcıya karşı dolap, bu halini tasdik edici nitelikte karar vermiştir. Bu durumun 1 üst kurumca acilen incelenmesi, kimler denetimde çalışıyorsa bunun hesap vermesini rica ediyorum. Ahlaka uygun olmayan ticari politikaların meşrulaştırılması kabul edilemez
Şahsın ürün eline geçtikten sonra Dolap'a itiraz için gönderdiği ürün bu şekildedir. Paketlerken kayda aldığım, canlı tanıtım videosu dahi attığım, dolapla paylaştığım, sayfama yüklediğim ürünle hiçbir alakası yoktur. Urunu elleriyle ileri geri yapıp derisini hasarlamış olduğunu görüyorum. Gönderdiğim halinin shop kullanılmadığını sıradan bir insan bile resimlere bakınca anlar. Alici, ısrarla hala photoshop uygulandığı yalanıyla tekrarlı mesajla baskı kurup alay edici konuşmalara devam ediyor. Gönderdiğim halini de paylaşıyorum kiyas için:(ilk fotograf satıcıya ulaştıktan sonraki haldir).
Alicinin hakaret, tehdit, aşağılayıcı konuşmalarını başka hesap üzerinden kendi diğer satışta olan ürünümün altına yazdığı mesajlar devam etmekte. Dolap denetim biriminde kimler calisiyorsa, iste bu sahsa ürünüme hasar verip iade etme talebine onay vermiş kişilerdir. Bu dolap çalışanları kişilerin bu şahısla bağlantısı olduğu da arastirilmalidir. Edepten yoksun saldırgan tavırları onaylayan dolap denetim ekibi arastirilmalidir. Urunu sapasağlam yollamama rağmen bu tehditlere maruz kaldım. Bu durumun satıcıya yaşatılmasına sebep olan sorumlular, bu saldırgan yazıları yazan alıcıya onay veren dolap denetim ekibidir.
Böyle bir şahsın hem alici hem satıcı olarak dolap tan men edilmesi gerekirken iade talebinin bu kadar kanıta rağmen kabul edilmesi, dolap ile kurumsal/ eski çalışan-arkadaş vs bir bag olduğuna da işaret etmekte. Kendinden emin şekilde cezalandırıcı yetkinin elinde olduğununu belirten tehditkar konuşmalar yapan alıcıya tasdik vermek, dolap in ticaret ahlaki standardının olmadığını kanitliyor.
Dolap tarafından hasar verilmiş ürünümün iadesinin onaylandığına dair mail, ve hasarlı ürünün tarafıma gönderildiğine dair kargo bildirisi.
Alicinin ürün ulaştıktan hemen sonra yazdığı iftira dolu mesajlar.
Alicinin urunu aldıktan sonraki tekrarlı hakaret dolu mesajları ektedir.
Dolap iade ekibinden pelin hanim arayarak alicinin urunu iade talebinin kabul edildiğini ve ürünün kargo esnasında hasar görmüş olabileceğini söyledi. Sipariş videosu ayrı, paketleme videosu ayrı çekmeme rağmen, bunları satıcıdan talep eden dolap, alici paketi alırken neden ondan paket açma videosu talep edilmiyor? Böylece kargo esnasında mi hasar oluştu, yoksa alici urunu iade etme bahanesi yaratmak için mi ürüne zarar verdi bu görülmüş olacak. Ürünün resimlerinin eski yüklenmiş olduğu yalanını da beyan etti dolap iade ekibi. Urunu satmadan 2-3 gün önce farklı pozisyonlardan da botun resmini taze şekilde koymuştum. Alici ile iş birliği içinde yalan söyleyen dolap iade denetim ekibi. Tamamının denetlenmesi gerekmekte. Bireysel satıcıyı zarara sokmaya ant içmiş bir ekip, satıcı üzerinden para kazandıklarını unutuyorlar. Benim ürünüme verilen hasar, üstüne edilen hakaretlerde sessiz kalınma tavrının tamamını komple o ekibin yaşamasını temenni ediyorum. Satıcı ürün koymasa dolap ne üzerinden para kazanacak satıcı üstünden asil parayı kazandıklarını unutuyorlar. Ticari ahlak standardını kendi kafalarına göre koymuş bu firmanın bir üst birimleri ya da bir üst makamlarca incelenmeleri şarttır. Davamı hem dolap a, hem alici şahsın iki ayrı hesaptan yazıp tehdit aşağılamalarına karşı dolap ve alıcıya karşı açacağımı kendilerine bildirdim. Uzlaşma yoluna giderler diye onları aradım. Fakat bu kurum uzlaşmaya dahi gitmedi. Agresif ve iftiralı hasarlı ürün beyan edenlerin tarafında olan dolap, dolaplara devam etsin.
Alici öğrenci olduğunu beyan ettiği için yanında ona hediye boy göndermiştim. Satin aldığı ürüne zarar verip urunu geri yollayıp hediye bota el koymuş. Urunu satin aldığı için gönderilen bir hediyeydi. Buradan da açgözlülüğü ve ürüne hasar verme potansiyeline sahip olduğunu da görebilirsiniz. Hediyeye el koyup urunu iade etmek de bir nevi hırsızlıktır.
Alici ürüne fazlasıyla müdahale edilip zarar verilmiş ve dolap, bu hasar veren alicinin tarağında durup ticaret kuralları haddini aşmıştır
Alicinin muntazam şekilde hasar verdiği ürünüm elime ulaştı. Ben ürünümü böyle göndermedim ve bu hasar, kargo şirketi tarafından oluşturulacak bir hasar değil. Önce beni zan altında bırakıp urunu hasarlı gönderdiğimi iddia ettiler sonra ise Kargocuları da zan altında bıraktılar. Ürün duvara bile fırlatılsa böyle muntazam bir soyulma işlemi gerceklesemez. Dolap hala daha alicinin usulsüzlüklerine inanmiyor, alici hariç hem bireysel satıcı olarak beni hem de kargo şirketini zan altında bırakıyor. Ayrıca hediye ürünü aşırmış bir alici. İade kargo ile birlikte gönderdiğim hediye botu da geri kargoladığı ortada. Kargo paketinde sadece tek bir bot var b, hasar verildiği satmış olduğum bot. Üstüne kargo barkodu konulup gönderilmiş. Hediye botu kendinde tutmuş. Umuyorum suçsuz kargo şirketi de ben de bu musallattan kurtuluruz. Öğrenci ayağına kendini acındıran eli uzun Alicinin musibetinin Sıçramadığı yer kalmadı.
İora ve daha sonra da shudhu hesabından hakaret küfürler yazan, malinizi satmanıza rağmen agresif hareketlerle üste çıkıp malı iade ettirmeye çalışan alıcıya hiçbir yaptırım (hesabinin askıya alınması vs) yapmayan dolap inceleme ekibi. Umuyorum ki hep bu alici tarzında insanlarla karşı karşıya kalırlar kendi özel hayatlarinda. Aralarında geçmiş is ilişkisi olduğunu düşündüğüm bir durum. Nihayetinde sorun çözülmedi. Hakaret yağdıran alicinin arkası sivazlandi, ürün karalama işleminin günah keçisini de ya satıcı ya da kargocular olarak belirlediler. Hediye yolladığım bota alici el koydu yani yuruttu. Bu toksik platformdaki hesabımı işlem biter bitmez en kısa zamanda kapatacağım. İnşallah bu profesyonel olmayan ekibin satıcı hakkı yeme politikası tüm satıcılar tarafından fark edilir, dolap çalışanları onayladıkları bu ağzı bozuk alıcılarla baş başa kalır.
Dolap yetkilileri, bireysel satıcı olarak hakkımın alici ve kendileri tarafından çiğnendiğini farklı kanallardan da ispat etmeme rağmen hakaret dolu alıcıyı hakli çıkarmış, üstüne de benim hesabımı kapatmıştır. Hakaret etmek için kullandığı iora ve shudhu hesaplarına sahip alicinin dolap ile yakından ilişkileri olduğunu düşünüyorum. Her şey kanitli, ürünüm hasar verilerek bana donduruldu. Üstüne de bugün yani 15 haziranda dolap hesabımı kapatmışlar. İlerleyen süreç devam etmesine rağmen sorgusuz kapatmışlar. Alicinin el koyduğu Hediye ürünün nerede olduğunu (kargoda mi kayboldu mazereti vs) araştırdıkları için ortada açılan talep vardı. Onu bile beklemeden hesabi kapattılar. Alicinin aynısı gibi dolap da iftira atarak yoluna devam etti. Satıcı haklarını korumadan üstüne de kendileri karalamaya çalıştı. Ömürleri aynı kendilerine benzer insanlarla geçsin, bu tarz alıcılarla karsilassinlar. Profesyonel olmayan toksik çalışma prensipleriyle çalışmaya devam. Allah düşmanımın bile başına bunlarla karşılaşmayı vermesin.
Simdi dolap arayıp sistemsel hata olduğunu söylediler ve kapattıkları hesabımı yine açtı. 15.06.2026 16:15
Gonderidigim urunu iade edip Hediye olarak eklediğim botun, alıcıda olduğu, göndermeyip el koymuş olduğu da ortaya çıktı. Adres bilgilerimi istediler. Alici kargolayacakmis. Çok şükür ki kargo şirketi aklandi. Satin aldığı ürünüme verdiği zararı kanıtlasam da buna karşı çıktı dolap. İşlemler bitip bu musibetten kurtulunca dolap ile işbirliğimi de sonlandırmış olacağım. İade ürünün içine bile tahrik edici not iliştiren öğrenci genç kizimiz, bakalım hediyeyi iade ettiği kargonun içine ne iliştirmiş olacak.
Dolap platformunu asla ve kat a önermiyorum. Bireysel satıcı olarak kanıtlı, fotoğraflı ve videolu, hem tanıtım hem kargolama videolu ürün de satsaniz, eğer musibetli bir alıcıya denk gelirseniz dolap kesinlikle alicinin yalanlarının tarafında olup satıcı haklarını asla korumuyor, üstüne de satıcıyı kendi karalıyor kendini ve alıcıyı temize çıkarmak için. Attıkları iftiraları kanıtlamalarını da sorsanız cevap veremiyorlar. Çamur at izi kalsın politikasıyla çalışıyorlar. Umuyorum Denetleme ekibi, Hande izmirlioğlu tarafından elden gecirilir.
Satışını yaptığım Skechers botu sağlam gönderdim, ancak alıcı hasarlı şekilde iade etti ve iki ayrı hesaptan hakaret ve tehditlerde bulundu. Dolap denetleme ekibi delilleri görmezden gelerek alıcıyı destekledi, benim hakkımı korumadı ve süreci adil bir şekilde çözmedi.
Hayır hiçbir gelişme yaşanmadı. Satmış olduğum sapasağlam ürün hasar verilmiş şekilde iade edildi. İade aşamaları esnasında iki ayrı hesaptan ağır hakaretler yazan alıcıya hiçbir yaptırım uygulanmadı. Dolap denetleme ekibi, durumu bertaraf etmek için gün ışığında çekilmiş resimlerime yapay zeka ile yapılmış iftirasını isnad etti. Ürün yanında öğrenciyim mağduru rolü oynayan alıcıya gönderdiğim hediye botu da iade etmeyeceğini dolap ekibine açıklayarak iade ile geri gönderilmesi gereken hediyeyi gasp etmiş oldu. Alıcıdan daha tehlikeli olan durum ise dolap denetleme ekibinin dürüst olmayan ahlak yoksunu çalışma ilkeleri ile çalıştığını varsaymasidir. Öğrenci akli ile mala el koyan alici cahil olabilir, ama satıcı haklarını korumayıp çiğneyen, yalanı ve karalamayı normal gösteren dolap kurulusunun denetleme ekibinin, dayanağı olmayan mesnetsiz tutumunun etiketi leke olarak onlarda kalır.
