Dolap Satıcı Engeli Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Dolap uygulamasında keskinwearr adlı satıcıdan 650 TL + kargo ücretiyle birlikte toplam 715 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bugün elime ulaştıktan sonra bedeninin dar geldiğini satıcıya yazdım. Satıcı, değişim yapabileceğini, bunun için önce ürünü onaylamam gerektiğini, ardından ürünü tekrar satışa çıkarmamı, ürünü kendisinin satın alacağını ve bu şekilde bana yenisini göndereceğini belirtti.

Ben de satıcının tarif ettiği şekilde ürünü onayladım. Ancak ürünü yeniden satışa çıkarmaya çalışırken satıcı beni engelledi ve uygulamada “Engelli durumda bu işlemi gerçekleştiremiyorsun” şeklinde bir uyarı aldım. Bu nedenle hem ürün onaylanmış oldu hem de satıcıyla iletişim kuramaz hale geldim. Şu anda ne değişim işlemi yapabiliyorum ne de satıcıya ulaşabiliyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Dolap’ın zenozlem kullanıcı adlı hesabıma ve keskinwearr adlı satıcıyla aramdaki mesaj ve bildirim kayıtlarına bakarak gerekli incelemeyi yapmasını ve bu satıcıya gereken yaptırımı uygulamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim toplam tutarın hesabıma iadesini ya da satıcının vaat ettiği gibi ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.