to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıyla İletişim Sorunu
Dolap uygulamasında 2 Eylül tarihinde leylasoyer isimli satıcıdan siyah dantelli bir bluz satın aldım. Ürünüm 8 Eylül’de elime ulaştı ancak ilanda gördüğüm ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildi. Gelen ürün, ilandaki görsele ve açıklamaya uymuyor.
Satıcıya uygulama üzerinden ulaşmak istediğimde “Engelli durumda bu işlemi gerçekleştiremiyorsun” şeklinde bir uyarı alıyorum ve mesaj gönderemiyorum. Bu nedenle hem satıcıya durumu bildiremiyorum hem de yanlış gönderilen ürün için nasıl güvenle iade süreci başlatacağımı bilemiyorum. Ürünü iade edersem paramı geri alamamaktan ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Dolap’ın bu satıcıyla ilgili engel/uyarı durumunu inceleyerek, yanlış gönderilen ürünün sorunsuz şekilde iadesini sağlamasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli kontrol ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
