Dolap Platformunda İade Sürecinde Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Daha önce onlarca sorunsuz satış yapmış bir kullanıcı olarak, Mayıs sonunda Dolap platformunda ilana koyduğum kullanılmış güneş gözlüğünü kargoladıktan sonra, alıcı ürünü sıfır ürün beklentisiyle beklediği için iade etmek istedi. Koşulsuz ve süreci bekletmeden iade talebini kabul ettim. Akabinde, kargo kabulünden sonra video eşliğinde kargomu açtığımda, gözlüğün kılıfının içerisinde olmadığını gördüm. Konuyla ilgili Dolap müşteri hizmetlerine ulaştım. Robotik cevaplarla şikayetimi incelemeden reddettiler. Şikayet talebimi ilettikten 2 dakika sonra ret mesajı geldi. 1,5 dakikalık videoyu hangi ara izleyip 2 dakikada reddedebiliyorsunuz? En başta gözlüğü alan kişiye ve ardından Dolap.com müşteri hizmetlerine, süreçle ilgilenmedikleri için hakkımı helal etmiyorum.