Dolap Cihazlara Zarar Verenlerin İadesini Kabul Ediyor

Dolap üzerinden orient marka kol saatimi sorunsuz, çiziksiz ve çalışır durumda satışa sundum ve kargolamadan önce bunu kanıtlayan detaylı video kayıtları aldım. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra alıcı, “ürün defolu” gerekçesiyle iade talebi oluşturdu ve platform üzerinden iade onaylandı.

İade süreci sonunda ürün bana geri geldiğinde, saatin üzerinde belirgin çizikler olduğunu ve ürünün gönderdiğim halinden farklı, hasarlı durumda olduğunu gördüm. Kargo öncesi ve iade açılışına ait net video kayıtlarımı sunarak iade kararına itiraz etmeme rağmen, itirazım reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte satıcı olarak korunmadığımı, ürünü sağlam gönderdiğim halde hasarlı şekilde geri alıp hem üründen hem de satış tutarından zarara uğradığımı düşünüyorum. Dolap’ın mevcut video kayıtlarımı da dikkate alarak süreci tekrar incelemesini ve uğradığım zararın adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.