Dolap Bot İade Sürecinde Ürün Hasar Görmüş, Alıcı Lehine Karar Verildi

Dolap uygulamasında nisaaornkk61 kullanıcı adıyla kadın Kemal Tanca bot satışı yaptım. Ürünü geçen hafta pazartesi günü tamamen sağlam şekilde kargoya verdim. Çarşamba günü alıcı ürüne iade talebi açtı ve iade süreci sonunda botlar bana geri gönderildiğinde, botların belirgin şekilde soyulmuş ve yıpranmış hale geldiğini gördüm.

Bu botlar yaklaşık 7 yıldır ilanımda bulunan, hiç giyilmemiş ve kutusunda duran bir üründü. Kargoya vermeden hemen önce de ürünü kontrol etmiştim ve kesinlikle bu şekilde bir hasar yoktu, görsellerde de ürünün temiz ve düzgün olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen yaptığım itirazlar dikkate alınmadan alıcı lehine karar verildi ve ben hem sağlam gönderdiğim ürünün zarar görmesiyle hem de mağdur edilmemle baş başa kaldım.

Dolap’ın bu işlemle ilgili incelemeyi tekrar yapmasını, itirazımın değerlendirilmesini, zarar gören ürünüm nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu alıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.