to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi Nedeniyle 365,51 TL Zarar Ve Dolap’ın İlgisiz İncelemesi
Dolap uygulaması üzerinden 11 Ekim’de bir pantolon satışı yaptım. Alıcı “Leyyyla54” kullanıcı adlı kişi ürünü 15 Ekim’de iade sürecine soktu ve bugün tarafıma iade ürün ulaştı. Ancak gelen ürün, benim gönderdiğim pantolon değil, tamamen bambaşka ve eski püskü bir pantolondu.
Ben ürünü ilandaki gibi göndermeme rağmen, alıcı kendi eski ürününü tarafıma gönderip benim sattığım ürünü üzerine geçirmiş gibi görünüyor. Bu süreçte Dolap tarafından yapılan incelemede bu durumun fark edilmemiş olması ve iadenin onaylanması nedeniyle mağdur oldum ve 365,51 TL zarara uğradım.
Dolap’ın bu alışverişi detaylı şekilde incelemesini, iade edilen ürün ile benim gönderdiğim ürün arasındaki farkın dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve 365,51 TL tutarındaki zararımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden Zara marka leopar desenli pantolonumu sattım. Alıcı önce leyyyla54 kullanıcı adıyla görünürken, ürünü iade sürecini başlatıp daha sonra kullanıcı adını değiştirerek beni engelledi. İade olarak gönderdiği paketten ise benim gönderdiğim pantolon çıkmadı, tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Bu kişi daha sonra umaytavsan kullanıcı adıyla hesap açıp benim ürünümü giyerek tekrar satışa çıkardı. Yani hem ürünüm değiştirilmiş oldu hem de kendi sattığım ürünü başkası üzerinden tekrar satışta gördüm. Tüm süreci Dolap desteğe bildirdim, alıcıyla yaşanan bu bariz ürün değişimini ve kullanıcı adı değişikliklerini anlattım.
Kargonun açılışını videolu olarak kaydetmiştim, Dolap benden özellikle video talep etti, ben de videoyu ilettim. Buna rağmen videoda kutunun açık olduğu gibi gerekçelerle yardımcı olmayacaklarını belirttiler ve süreci benim aleyhime sonuçlandırdılar. Sonuç olarak yaklaşık 490 TL maddi zarara uğradım ve ürünüm de dolandırıcılık yoluyla elimden alınmış oldu. Üstelik bu kişi, açtığı yeni hesap üzerinden benim leopar desenli Zara pantolonumu tekrar satışa koymaya devam etmektedir.
Dolap’ın bu kullanıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, hesabını ve benzer hesaplarını kalıcı olarak engellemesini, ayrıca yaşadığım 490 TL’lik zararın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem platformun bu tür bariz dolandırıcılık vakalarında satıcının yanında durmasını hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Ayrıca bu kullanıcı beni engellemiş
