Büyük Kargo Seçimi İçin Haksız Kesinti Ve İade Talebi

06.02.2026 tarihinde Dolap üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında bir pikap plak çalar satışı gerçekleştirdim. Ürünü kargolarken sistemden kargo boyutunu özellikle büyük boy olarak seçmeme rağmen, bu işlemde benden "kargo boyut farkı" adı altında ekstra kesinti yapıldı. Zaten paket çok büyük bir paket de değildi; buna rağmen büyük boy seçimi yapmış olmama karşın ek ücret alınmasını kabul edemiyorum.

Bu satışta kargo maliyeti olarak 199,90 TL, toplamda ise komisyon dahil 367,50 TL kesinti yapıldı. Dolap destek ekibi ile iletişime geçtiğimde, ücreti kargonun kestiği, bu nedenle kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ben kargo boyutunu baştan büyük seçmiş durumdayım ve bu seçim sistemde de görünüyor. İlan ve işlem ekranlarına ait, büyük boy kargo seçtiğimi gösteren ekran görüntüleri elimde mevcut.

Gönderim Aras Kargo üzerinden yapıldı; fakat ortada Dolap sisteminde yapılmış doğru bir seçim varken ayrıca kargo boyut farkı kesildiği için sorumluluğun tamamen kargoya bırakılmasını doğru bulmuyorum. Dolap’ın, elindeki kayıtlar ve ekran görüntülerim üzerinden bu işlemi inceleyerek, haksız yere kesilen kargo boyut farkını ve ilgili tutarı hesabıma iade etmesini talep ediyorum.