Dolap Uygulamasında Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el iki küçük boy ürünü aynı alıcıya satmak istedim. Ürünlerim küçük boy olduğu için kargo ücreti 45₺ idi ve bu ücret alıcı tarafından ödenecekti. İki ürünü birlikte göndermek isteyen alıcı için canlı desteğe başvurdum ve bana ürünleri tek paketle göndermem gerektiği, ayrı ayrı gönderemeyeceğim söylendi. Ürünleri tek pakete koyduğumda kargo boyutu büyüdü ve bu nedenle 28/08/2025 tarihinde gönderim sırasında 55₺ ek ücret kesildi. Bu durum bana önceden bildirilmedi ve uygulama üzerinden gerekli bilgilendirme yapılmadı. Kargo firmasının kestiği bu ek ücretten Dolap sorumlu olmadığını belirtti ancak bu şekilde göndermemi de Dolap canlı destek ekibi söyledi. Üstelik ürünlerimin toplam satış fiyatı 200₺ idi, komisyon kesintisinden sonra hesabıma 170₺ geçmesi gerekirken sadece 115₺ yansıdı. Sipariş numaram: SP06931353332. Gönderim Erciş/Van’dan Didim/Aydın’a yapıldı.

Dolap uygulamasının eksik bilgilendirmesi ve yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Ek olarak kesilen 55₺’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.