Tek Kargo Kodu İçin Haksız Büyük Kargo Kesintisi

21.01.2026 saat 14:20’de Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta ciddi bir haksızlık yaşadım. Aynı alıcının satın aldığı üç ürünü tek kargo kodu ile gönderdim. Ürünler mont (orta paket), gömlek ve küçük çanta (küçük paket) olacak şekilde farklı boyutlarda olmasına rağmen sistem bana bu üç ürün için tek bir kargo kodu verdi ve ben de ürünleri tek pakette, verilen bu kod ile gönderdim.

İşlem sonunda 269 TL olan ürün bedelinden bana sadece 77 TL kaldı. Geri kalan tutar, sistemde kargo boyutunun “büyük boy” olarak seçildiği ve benim “orta boy” seçtiğim iddia edilerek benden kesildi. Oysa üç ürüne tek kargo kodu verildiği için kargo boyutunu ayrı ayrı seçmem mümkün değildi ve süreç tamamen sistemin yönlendirmesiyle ilerledi. Hem üç ürünü tek kodla göndermemi sağlayıp, hem de kargo boyutu yüzünden bu kadar yüksek bir kesinti yapılması bana göre açıkça satıcı aleyhine işleyen adaletsiz bir uygulamadır.

Dolap hesabımdaki ilgili işlem numarası SP0536*****38’dir. Ben ürünleri seçen taraf değilim, alıcı üç ürünü kendisi seçti; buna rağmen yüksek kargo ücreti ve kesintilerin tamamı satıcıya yükleniyor. Özellikle bu dönemde tek bir gönderi için yaklaşık 250 TL kargo ücreti yansıtılması, hem mantıksız hem de satıcıyı mağdur eden bir durumdur.

Dolap’tan, bu işlem nedeniyle haksız yere benden kesilen kargo tutarının iadesini ve aynı tür hatalı kesintilerin satıcıların aleyhine olacak şekilde otomatik yapılmaması için sistemsel inceleme ve düzeltme yapılmasını talep ediyorum.