Dolap'ta Yanlış Kargo Kesintisi Ve Açıklanamayan Ücret Mağduriyeti

Dolap uygulamasında sp04778985331 numaralı satışımda kargo kesinti ücretiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü satarken Dolap’ın kargo hesaplama kısmına, ürünün ölçülerini internetten bakarak doğru şekilde girdim. Sistem, 50 desi üzerinde olduğu için ek ücret alınacağını ve bu ücretin kargo firmasına göre değişeceğini belirtti. En düşük ek ücretin DHL firmasında +144 TL olduğunu görünce ürünü DHL şubesine götürdüm. Oradaki personel ürünü ölçtü ve 40 desi olduğunu söyledi. Ancak satış tamamlandıktan sonra hesabımdan +657 TL gibi yüksek bir kesinti yapıldı.

Bu konuda Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yanlış ölçü girmiş olabileceğim söylenerek sorun geçiştirildi. Oysa ürünü kargo görevlisi bizzat ölçtü ve sisteme uygun şekilde teslim ettim. Ürünü 1330 TL’ye sattım, komisyon sonrası 1000 TL kalması gerekirken bana sadece 343,49 TL yatırıldı. Aradaki yüksek tutarın neden kesildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve özellikle kargo boyutu seçiminde ek kesinti olacağı zaman üst sınırın açıkça belirtilmesini talep ediyorum. 26 Eylül 2025’te tamamlanan bu satıştan dolayı mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.