to read complaints and reviews, or file yours.Yastık Teslimatı Gecikmesi Ve Kargo Ücreti Sorunu
Doğtaş Metrocity şubesinden yaklaşık 3 ay önce koltuk takımı ile birlikte ilave olarak yastık satın aldım. Yastıklar için 1.600 TL ödeme yaptım ve ürünlerin eve teslim edilmesi konusunda anlaştığımız halde, koltuk takımı teslim edildi ancak yastıklar bir türlü gönderilmedi.
Uzun süredir mağazayla defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde sorumluluk alıp sorunu çözmeye yanaşmadılar. Son olarak geçen hafta müşteri temsilcisiyle görüştüm, bir kayıt açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik başta eve teslimat şeklinde anlaşmamıza rağmen, yastıkları kargo ücreti bana ödetilerek göndermeye çalışıyorlar.
Ödemesini yaptığım yastıkların, ilk konuştuğumuz şekilde herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala teslim edilen bir ürün yok, kendi aralarında iletişim eksikliği kaynaklı müşteri mağdur edilmekte
