Garantili Doğtaş Koltuğunun Altındaki Yırtık Gizli Bırakıldı

İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından yaklaşık 8 Haziran tarihinde aldığımız l koltuk takımında ciddi bir sorunla karşılaştık. Ürün daha 2 aylık olmasına rağmen geçen hafta yerde böcek görünce koltuğu kontrol ettiğimizde, koltuğun altının komple yırtık olduğunu ve bu yırtık bölgenin kolibandı ile bantlanarak tarafımıza teslim edildiğini fark ettik. Bu durum bize satış esnasında kesinlikle söylenmedi.

Ürünü alırken 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak biz bu kusuru fark edip Doğtaş’ı aradığımızda, 10 gün içinde bildirmediğimiz için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Koltuğun altına kimin düzenli olarak bakacağını, böyle bir kusurun kullanıcı tarafından bu kadar kısa sürede nasıl fark edilmesinin beklendiğini gerçekten anlayamıyorum. Ürün açıkça kusurlu ve bu haliyle hijyen ve sağlık açısından da bizi rahatsız ediyor.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kusurun bizden gizlenerek teslim edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle l koltuk takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.