to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Gecikmeli Teslimat Ve Yanlış Modül İçin Hızlı Değişim Talebi
Doğtaş’tan 31.07.2026 tarihinde Giza köşe koltuk takımı sipariş ettim. Sözleşmede azami teslim tarihi 30.09.2026 olarak yer almasına rağmen ürünler 02.10.2026 tarihinde, yani söz verilen tarihten sonra teslim edildi.
Teslimat sırasında köşe takımının tekli modüler parçasının kolluk kısmının yanlış tarafta olduğunu fark ettim. Kolluk koltuğun kenarında olması gerekirken ortasında duruyor ve bu nedenle ürün hem görsel olarak hatalı görünüyor hem de kullanımı konforlu olmuyor. Teslimatı yapan ekibe ürünü bu şekilde kabul etmek istemediğimi, parçanın yanlış olduğunu ilettim.
Mağaza ve teslimat ekibi hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ederek doğru modülü göndereceklerini söyledi, ancak bunun için 6–8 hafta daha beklemem gerektiğini ifade ettiler. Zaten azami teslim süresi aşılarak geç teslim edilen bir ürün için bir de bu kadar uzun süre daha beklemek istemiyorum.
Doğtaş’ın, hatalı gelen tekli modülün doğru parçayla en kısa sürede ve öncelikli olarak değiştirilmesini, belirtilen 6–8 haftalık ek bekleme süresinin uygulanmamasını talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
