Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Doğrucan Mobilya Logo

Doğrucan Mobilya

solution badge
Doğrucan Mobilya Logo
Doğrucan Mobilya
solution badge

AiVarile Marka Karnesi

Doğrucan Mobilya için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 94/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%45) ve arızanın giderilmesi (%27) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla teslimat sözlerinin tutulmadığını, ürünlerin eksik veya hasarlı geldiğini ve montaj hataları yaşandığını bildiriyor.

94/100
Çözüm Başarısı
74Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%45
  • Tamir edildi-arıza giderildi%27
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16
  • Para-ücret iade edildi%6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Serkan

    Halkal İlişkiler Müdürü Sevda Hanıma İlgisi için teşekkür ederim.

  • İbrahim

    Halka ilişkilerden Sevda hanımın ilgi alakası ve samimiyeti sorunlarımızı çözüme kavuşturdu teşekkür ediyorum kendisine.

  • Gülizar

    Sevda hanıma çok teşekkür ederim sorunuma çözüm odaklı olarak çok yardımcı olmuştur.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teslimat ve İletişim Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Tutulmayan sözler: 24 şikayette teslimat tarihleri aşıldığı halde 'halledeceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Sürekli erteleme: 7 şikayette yeni tarihler verilmesine rağmen teslimatın defalarca ötelenildiği aktarılıyor.
  • Teslim tarihi aşımı: 7 şikayette ürünlerin sözleşme tarihinden 7 ile 90 gün arasında gecikmeli geldiği ifade ediliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 4 şikayette servis kayıtları açılmasına rağmen 12-120 gün boyunca dönüş yapılmadığı bildiriliyor.

Ürün Teslimatında Görülen Kusurlar

  • Eksik parça teslimi: 14 şikayette şifonyer, gardırop veya aparat gibi parçaların eksik gönderildiği belirtiliyor.
  • Hasarlı ürün teslimi: 13 şikayette ürünlerin kırık, çatlak veya boyası kalkmış şekilde teslim edildiği aktarılıyor.
  • Yanlış ürün teslimi: 5 şikayette farklı renk veya yanlış model ürünlerin gönderildiği ifade ediliyor.

Üretim ve Kurulum Hataları

  • Ayıplı ürünler: 10 şikayette sünger çökmesi, ayak yamukluğu ve sallanma gibi üretim hataları bildiriliyor.
  • Hatalı montaj: 6 şikayette montaj sırasında eve zarar verildiği veya parçaların eksik takıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

331 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
4

"Bizimle ilgilenen ve sorunumuzu 48 saate varmadan özveri ile çözüme kavuşturan Sevda hanıma çok teşekkür ederiz"

Ceyda şikayetini yayından kaldırdı

Video Şikayetler

Doğrucan Mobilya Eksik Ürün Hatalı Kurulum Ve Kötü Malzeme

Doğrucan MobilyaEksik Ürün Hatalı Kurulum Ve Kötü Malzeme

Profil fotoğrafı
Tuçe
Doğrucan Mobilya Tam Bir Fiyasko!

Doğrucan MobilyaTam Bir Fiyasko!

Profil fotoğrafı
Vildan

Koltuk Ve Sandalye Ayaklarındaki Kalitesiz İşçilik Ve Dayanıksız Malzeme

12

Yaklaşık bir yıl önce Doğrucan Mobilya’dan iki adet koltuk takımı ile birlikte bir yemek masası ve sandalyeleri satın al...

Koltuk Ve Sandalye Ayaklarındaki Kalitesiz İşçilik Ve Dayanıksız Malzeme
Koltuk Ve Sandalye Ayaklarındaki Kalitesiz İşçilik Ve Dayanıksız Malzeme
Koltuk Ve Sandalye Ayaklarındaki Kalitesiz İşçilik Ve Dayanıksız Malzeme
Koltuk Ve Sandalye Ayaklarındaki Kalitesiz İşçilik Ve Dayanıksız Malzeme
+2
Çözüldü

"Halka ilişkilerden Sevda hanımın ilgi alakası ve samimiyeti sorunlarımızı çözüme kavuşturdu teşekkür ediyorum kendisine."

İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sewda hanıma ilgisi ve de çözüm odaklılığı için teşekkürler"

Fatma şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sorun çözüldü"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sevda hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederiz"

Ayşe şikayetini yayından kaldırdı

Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ve Arızalı Yatak Modeli Şikayeti

82

Doğrucan Mobilya Karabağlar şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Teslimat süresi dolmasına rağmen ürünler yaklaşık...

Çözüldü

"Halkla ilişkiler müdürü Sevda hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. İptal işleminin gerçekleştirileceğini iletti."

Merve şikayetini yayından kaldırdı

Evlilik Öncesi Mobilya Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Eksik Kırık Ürünler

100

"Doğrucan Mobilya Rezillikleri" Doğrucan Mobilya İzmir şubesinden yaptığımız alışverişte, satış aşamasında ilgi ve alaka...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

"Teşekkürler"

Gülderen şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
25

"Teşekkürler"

Harun şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
26

"Teşekkürler"

Fatmanur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Sultan şikayetini yayından kaldırdı

Mobilya teslimatı gecikmesi ve eksik parça talebi

99

Doğrucan Mobilya Karabağlar şubesinden Puzzle model koltuğu yaklaşık 7.500 TL ödeyerek mayıs ayında satın aldım. Koltuk ...

Çözüldü

"Sevda hanım tarafından problemim çözüldü işini iyi yapan insanlarla karşılaşmak çok güzel samimi ve içtenlikle elinden geleni yaptı çok teşekkür ediyorum iyi ki Doğrucan mobilyayı tercih etmişim"

Hasan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
18

"Mağduriyetimizin en kısa süre içerisinde çözüme kavuşturacaklarının garantisini verdikleri için teşekkür ederim."

Yılmaz şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
34

"Sürecin en başından en sonuna kadar bizi anlayan kendini bizim yerimize koyan ve tüm içten samimi ve hassasiyetimizi gözeterek yanımızda olan Karabağlar Doğrucan Mobilya ika Sevda Hanıma hürmetlerimi bir borç bilirim kendisine çok teşekkür ederim bizi anladı sorunu çözdü yerine sıfır ürünler göndererek hem güvenimizi 2 katına çıkardı hem de bezi gönül rahatlığıyla kullanmaya başladık"

İlknur şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Ve Eksik Gelen Mobilya Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

205

Doğrucan Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden 28.03.2026 tarihinde oturma odası takımı ve yatak odası takımı için anlaşma...

Yanlış Ve Eksik Gelen Mobilya Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi
Çözüldü

"Sorunumla ilgilenildi. Sevda hanıma teşekkür ediyorum."

Kadriye şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sevda hanıma teşekkür ederim. Hızlıca sorunumu çözdü."

Serkan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkür ederim sevda hanıma"

Buse şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
51

"Sevda hanım ilgilendi ürünler geldi yanlış olan sandalye ayakları değiştirilecek teşekkürler"

Relaxing şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
157

"Teşekkür ederiz ilgileri için. Koltuğumuzun döşemesini tekrardan yenilediler."

Nihal şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Doğrucan Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %8

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğrucan Mobilya hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Doğrucan Mobilya Hakkında

Doğrucan Mobilya, ilk olarak Doğrucan Dayanıklı Tüketim Malları adıyla 1982 yılında 50 metrekarelik bir dükkanda mobilyacılık sektörüne adımını atmıştır. Faaliyetlerine ilk olarak İzmir’de başlayan Doğrucan Mobilya, “Ege’nin en doğru kararı” sloganıyla yola çıkmıştır. İzmir, Manisa ve Uşak gibi çeşitli illerde mağazaları bulunan Doğrucan Mobilya aynı zamanda online satış hizmetiyle Türkiye’nin her yerine de ürünlerini ulaştırmaktadır. Online olarak Doğrucan Mobilya’nın en tarz mobilyalarını inceleyebilir ve tek tıkla alışverişinizi gerçekleştirerek yaşam alanlarınızın ihtiyaç duyduğu tüm ürünlere kolayca sahip olabilirsiniz. Her geçen yıl daha fazla büyüyen Doğrucan Mobilya, ürünlerini müşterilerinin zevklerine uygun olarak kişiselleştirebilmelerine de olanak sağlamaktadır. 300’den fazla renk ve kumaş alternatifi sunan Doğrucan Mobilya sayesinde tarzınıza en uygun ürünleri tasarlayabilirsiniz. Doğrucan Mobilya düğün paketleri ile yeni evleneceklere ekonomik paketler sunarken; evini yenilemek isteyenlere de çeşitli indirim ve kampanyalar sunuyor. Doğrucan Mobilya markası, ürünleri ve satış öncesi & sonrası hizmetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Doğrucan Mobilya kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Yaşam Alanlarınızın İhtiyacı Olan Her Şey Doğrucan Mobilya’da!

Geniş bir ürün yelpazesi ile müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerine çözüm sunan Doğrucan Mobilya’da yaşam alanlarınız için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Doğrucan Mobilya koltuk takımları, yatak odası takımları ve yemek odaları markanın en çok tercih edilen ürün grupları arasında yer almaktadır. Bunların yanı sıra Doğrucan Mobilya’da TV ünitesi, genç odası, aksesuarlar gibi pek çok ürünü de bulabilirsiniz. Yeni evlenecek çiftlerin de ilk adreslerinden biri olan Doğrucan Mobilya, yeni çiftlere özel ekonomik düğün paketi seçenekleri sunmaktadır. Bu düğün paketlerinin içinde koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı bulunmaktadır. Farklı beğeni ve zevklere uygun olarak birkaç farklı alternatifle sunulan düğün paketleri özellikle ekonomik bir seçim yapmak isteyen çiftlerin tercihi olmaktadır. Ege Bölgesi’ne ücretsiz kargo imkanı ile sunulan Doğrucan Mobilya ürünleri aynı zamanda 2 yıl tam 5 yıl da bakım garantisi ile sunulmaktadır. Kredi kartı ile taksitli olarak alışveriş yapabileceğiniz gibi Doğrucan Mobilya’nın 11 mağazasından birinde peşin fiyatına indirim fırsatlarından da yararlanabilirsiniz.

Doğrucan Mobilya İletişim Kanalları

Ege Bölgesi’ndeki yaygın şube ağıyla bu bölgede sevilen mobilya markalarından biri olan Doğrucan Mobilya aynı zamanda Türkiye’nin pek çok iline de ücretli kargo ile teslimat yapmaktadır. Doğrucan Mobilya teslimat süreleri, teslimat yapılan iller gibi konularda bilgi almak ya da aklınıza takılan bir konuda soru sormak isterseniz Doğrucan Mobilya iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Bunun için Doğrucan Mobilya müşteri hizmetleri numarasını arayabilir, [email protected] destek e-posta adresine mail atabilir ya da WhatsApp hattı üzerinden yardım alabilirsiniz. Doğrucan Mobilya şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim

  • Merkez Adres:Akçay Caddesi No:164/A D-Park, Gaziemir, İzmir