Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyet

Haziran ayında Doğrucan Mobilya’dan salon takımı, yatak odası ve masa takımından oluşan bir çeyiz paketi satın aldık. Bize teslimatın ağustos ortasında yapılacağı söylendi; ancak ürünler ancak eylül başında teslim edildi. Teslimat sürecinde defalarca aramamıza rağmen kimse doğru düzgün ilgilenmedi, depoya ulaşamadıklarını söyleyip oyaladılar.

Teslimat geldiğinde ürünler hem eksik hem de hasarlıydı. Koltukta yırtık vardı, sandalyelerin üzerinde izler bulunuyordu, masanın kenarlarında kırık ve açılmalar mevcuttu. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da koltuk ve masa üzerindeki bu hasarlar açıkça görülebilmektedir. Üstelik faturamızı almak için de 3–4 kere aramak zorunda kaldık ve o bile geç gönderildi.

Özellikle Kısıkköy mağazasındaki A******* Bey, satış sırasında verdiği sözleri tutmadı. Teslimat ve hasarlı ürünlerle ilgili sorun yaşadığımızda, depoya bile ulaşamazken “şubeye gelin, yardımcı olalım” denmesi de bize çözüm sunmaktan çok zaman kaybettirdi.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve paramla rezil oldum. Şikayetimin ilgili birimler tarafından görülmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.