to read complaints and reviews, or file yours.Bir arkadaş tavsiyesi üzerine Karabağlar Doğrucan Mobilya’dan koltuk takımı, yatak odamız için gardırop ve kızımız için ...de aynı gardırobun 4 kapaklı olanını aldık ve bu alışveriş için toplam 150.000 TL ödedik. 15 Temmuz’da kuruluma geldiler, koltukları baştan savma şekilde kurup alelacele geçip gitt
"Şikayetimin ardından benimle iletişime geçen Sevcan Hanım’a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Süreç boyunca son derece nazik, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Yaşadığım mağduriyeti dikkatle dinleyerek konunun çözüme kavuşması için elinden gelen desteği göstereceğini belirtti. Kendisine ilgisi, kibarlığı ve profesyonel yaklaşımı için teşekkür eder, sürecin de en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlanmasını temenni ederim."
"Doğrucan Mobilya’dan almış olduğumuz köşe takımının teslimatında, montajında ve ilk getirilen ürünün yanlış olmasıyla ilgili daha önce şikayette bulunmuştuk. Yaşadığımız bu süreç yaklaşık 3 hafta içinde çözüldü. Şu anda doğru ürün evimize teslim edildi, montajı düzgün şekilde yapıldı ve köşe takımımızı sorunsuz bir şekilde kullanıyoruz. Özellikle bizimle ilgilenen Sevda Hanım’ın nazik yaklaşımından ve çözüm odaklı tutumundan çok memnun kaldığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığımız sıkıntının sonunda memnun ayrıldığımızı ve üründen de oldukça memnun olduğumuzu paylaşmak istedim."
Doğrucan Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce Boss köşe takımı satın aldık, ancak aldığımız günden beri kurulum ve hizmet süre...ci tam bir hayal kırıklığı oldu. Kurulum için gelen ekip köşe takımının iki ayağını takmayı unuttu ve ürünü eksik şekilde bıraktı. Eksik kurulumun düzeltilmesi için yeniden servis
Doğrucan Mobilya İzmir Yeşilova şubesinden nakit olarak 45.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımında, ürün kurulumu yapıl...dığı günden itibaren ayak kısmında yamukluk vardı. Ürünün tesliminden yaklaşık üç ay sonra ise süngerde çökme sorunu yaşadım. Her iki sorun için de Doğrucan Mobilya müşteri hizmet
Doğrucan Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden aldığım koltuk takımı ve yatak odası ürünlerinde yaşadığım olumsuzlukları pay...laşmak istiyorum. Ürünler, belirtilen tarihten çok daha geç teslim edildi. Teslimat sonrasında ise ürünlerde deformasyonlar vardı. Bu sorunların düzeltileceği söylendi fakat altı a
Temmuz ayında Doğrucan Mobilya Kısıkköy şubesinden Tetra 05 ve Tetra 06 model koltuk takımlarını satın aldım. Ancak kolt...ukların kumaşında ve dikişlerinde açılmalar oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. 3 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri
"Yusuf bey hemen dönüş yaptı Teslimat bilgisi verildi teşekkür ediyorum"
"Mağaza yetkilisi Y** bey teşekkür ederim. Kibar konuştu ve sorununun ivedilikle halledilceğine dair söz verdi"
Doğrucan Mobilya’nın Karabağlar şubesinden Luna yatak odası takımı aldım. S...atış sırasında, ürünün 21 gün içinde teslim edileceği sözü verilmişti; anca
Temmuz ayında Doğrucan Mobilya Çiğli şubesinden Palace model yatak odası takımı aldık. Yaşadığımız süreçte teslim edilen... mobilyalar kırık, çatlak, boyası kalkmış ve suntaları açıkta şekilde geldi. Ürünlerin kalitesi çok düşük. Müşteri hizmetleri ise neredeyse yok; aradığımızda çoğu zaman açmıyorlar,
"Teşekkürler çözüm için"
16.08.2025 tarihinde Doğrucan Mobilya Kısıkköy şubesinden çeyiz paketi (sal...on ve yatak odası takımı) satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştird
Doğrucan Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden K5000********15 numaralı siparişimle bir oturma grubu (köşe takımı) satın ald...ım. Sözleşmede teslim tarihi olarak 3 Eylül belirtilmesine rağmen, bugün 8 Eylül olmasına karşın ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimatla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçt
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Doğrucan Mobilya İzmir Çiğli şubesinden aldığım koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. 1-2 Ağustos tarihlerinde... teslim edilmesi gereken ürünüm, ancak 9 Ağustos’ta teslim edildi. Üstelik sipariş ettiğim V17 renk yerine V07 renk koltuk takımı getirildi. Teslimattan sonra müşteri hizmetlerine
"Sorun giderilmesi uzun sürdü birçok kez servis geldi gitti. Ama sorunumuz işini iyi yapan ve işten anlayan en son gelen servis personeli sayesinde çözüldü. Teşekkür ederim"
Doğrucan Mobilya Bornova Yeşilova şubesinden iki ay önce koltuk takımı satın aldım ve toplamda 72.500 TL’yi peşin olarak... ödedim. Ancak teslimat sırasında kırlentler eksikti ve koltuklardan birinin kusurlu olduğunu fark ettim. Ayrıca, koltuklar kısa süre içinde gıcırdamaya başladı. Kusurlu ürün için
"Sorunumuzla ilgilenildi ve çözüm odaklı oldu"
Şubat ayında İzmir Çiğli Doğrucan Mobilya’dan koltuk takımı, masa ve sandalye aldık. Ürünler teslim edildiği günden itib...aren defalarca sorun yaşadık. Masanın ayağında ve sandalyenin ayağında boya atığı, çatlak ve soyulmalar mevcut. Bir sandalye üç kez değişim için gönderildi, ancak her seferinde ya
Doğrucan Mobilya Karabağlar mağazasından aldığım koltuk takımında, teslimattan itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Koltuğu...n ayakları plastik olduğu için devamlı kırılıyor ve bu nedenle ortasında çökme oluştu. Defalarca aramama rağmen, ilgileniyormuş gibi davranıyorlar. Kesinlikle aldatıldığımı düşünüy
"Şikayet ekibinden sevda hanım tarafıma ulaştı. Ürünümün kusurlu yerlerinin ücretsiz şekilde rütuş yapılacağı bilgisini verdi. Sevda hanıma ilgisinden ve kibarlığından dolayı çok teşekkür ederim."
"2 hafta geç gelseler bile gelip tamir edildi teşekkür ederiz"
"S**** Hanım'a sorunumuzu çözdüğü için teşekkür ediyorum. Eksik ürünlerimiz teslim edildi"
08.12.2024 tarihinde Doğrucan Mobilya Yeşilova şubesinden koltuk takımı aldık ve ödemenin yarısını yaptık. Kalan kısmını... da teslimat yapılacağı tarihte olacağı konusunda anlaştık. Teslimatın en geç 30 gün içinde yapılacağını, büyük olasılıkla da yeni yılın ilk haftası yapılacağı söylendi. Yenil yılı
"Sevda hanım değişim için yardımcı oldu teşekkür ederim 🙏❤️❤️"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %7
