to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Mürtezaoğlu Mobilya tarafında 78/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%46,1) ve arızanın giderilmesi (%30,7) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla hasarlı veya eksik ürün teslimatlarını, personel ile yaşanan iletişim sorunlarını ve teslimat gecikmelerini bildiriyor.
Trabzon Yomra Mürtezaoğlu Mobilya şubesinden aldığım yemek masası takımı 17 Ağustos’ta tarafıma hasarlı şekilde teslim e...dildi. Ürünü görür görmez masanın kırık ve çizik olduğunu, bu haliyle kabul etmeyeceğimi getiren personellere açıkça söyledim. Buna rağmen yeni masa geleceği, bu masanın ise o zama
"Çok teşekkür ediyorum"
"Özellikle kibar kurulum elamanlarına ve satış sırasından bizimle ilgilenip sıkıntı yaşadığımızda çözme gayreti gösteren personellerine teşekkür ediyorum"
"İlgili arkadaşa teşekkürler"
"Sağ olsunlar hallettik"
"Ordu mağazası personellerine özellikle teşekkür ediyorum. İyi niyetli yaklaşımları takdire şayan"
"İade konusunda bizlere yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz."
Mürtezaoğlu Trabzon Yomra şubesinden yaklaşık 9 ay önce ileri tarihli teslim edilmek üzere Chester koltuk takımı satın a...ldım ve 270.000 TL ödedim. Ürünlerim 5 Haziran tarihinde teslim edildi ancak teslim edilen koltukların tamamında çeşitli deformasyonlar olduğunu, ayrıca bazı parçaların eksik olduğ
"Mağaza müdürü ve mağaza sahibinin şahsen iletişime geçerek çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederiz."
Mürtezaoğlu Mobilya’dan Kasım 2024’te aldığımız yatak odası takımının şifonyeri, Haziran 2025’te teslim edildiğinde hasa...rlı olarak geldi. Satış sırasında son derece ilgili davranılmasına rağmen, satış sonrası süreçte aynı özeni kesinlikle göremedim. Hasarlı şifonyerin değişimi için aylarca bekledik
"Sorun giderildi teşekkür ederim"
Mürtezaoğlu Mobilya’dan Trabzon Yomra şubesinden almış olduğum koltuk takımının kırlentleri eksik teslim edildi ve ürünü...n ayakları defolu halde geldi. Bu durumu 19.10.2025 tarihinde teslimat sırasında fark ettim ve o günden beri yaklaşık 2 aydır çözülmesi için uğraşıyorum. Bu süreçte firmayı defala
Trabzon Yomra ilçesindeki Mürtezaoğlu mağazasından Monza yatak odası takımı satın aldım. Ürünü kasım ayında aldım, tesli...mat kağıdında ocak yazmasına rağmen şubat ayını da bitirdik ve parçalar yanlış geldi, bu süreçte hep biz bekledik ve sabrettik. 14 Şubat’ta özellikle cam kapak istemememize rağmen
2025 yılının kasım ayında Mürtezaoğlu Trabzon mağazasından bir köşe takımı satın aldım. Aldığım ürün hatalı çıktığı için... iki kez değişim yapıldı. Ancak en son gönderilen üründe de sorunlar olduğu için bu kez tamamen iade etmek ve paramı geri almak istediğimi belirttim. Mağaza, ürünü iade alacakları
Trabzon Mürtezaoğlu Mobilya’dan mayıs ayında koltuk takımı, yemek masası ve yatak odası takımı aldık. Teslimattan itibar...en neredeyse her üründe sorun yaşadık. Ürünler eksik ve hasarlı geldi, değişim yapıldı ancak değişim sonrası dahi arızalar ve problemler devam etti. Her yaşadığımız sorunda “ilk k
"Ö** beye teşekkürler"
"Bu kadar kısa sürede çözülmesi gerçekten büyük bir iş sağ olun"
"Teşekkür ederim"
Mürtezaoğlu Mobilya Trabzon Yomra mağazasından yaklaşık 2 yıl önce 44.000 TL tutarında koltuk takımı, sandalye ve TV üni...tesi satın aldım. Ürünlerin bacaklarında uzun süredir paslanma sorunu yaşıyorum ve bu durum zaman içinde tekrar etti. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetle
Mürtezaoğlu Trabzon Kaşüstü şubesinden yaklaşık bir ay önce 45.000 TL ödeyerek kredi kartıyla balkon takımı satın aldım.... Teslimatın Eylül sonunda yapılacağı söylendi fakat zamanında teslim edilmedi. Defalarca aramamıza rağmen teslimat gecikti ve hızlı olsun diye teşhir ürünü gönderdiler. Gelen üründ
"Anında sorunu çözdük. Sağ olun ilginiz için"
"Yetkili arkadaşlara teşekkür ediyorum. Hızlıca çözüme kavuşturdular"
"Çok teşekkür ediyorum Ordu Mağazaya..."
30 Haziran 2024 tarihinde Mürtezaoğlu Mobilya Ordu şubesinden yaklaşık 75.000 ₺ ödeyerek bir yatak odası takımı satın al...dım. İlk sevkiyat 8 Ağustos’ta yapıldı ancak taşınma sırasında baza demiri yamuldu ve bazı parçalar eksikti. Eksik parçalar 19 Ağustos’ta evimize tekrar getirildi. Fakat bu sefer d
