Koltuk Ve Sandalye Ayaklarındaki Kalitesiz İşçilik Ve Dayanıksız Malzeme

Yaklaşık bir yıl önce Doğrucan Mobilya’dan iki adet koltuk takımı ile birlikte bir yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Ürünler geldiği andan itibaren koltuk takımlarında ve yemek masası sandalyelerinde ciddi kalite problemleri yaşadım.

Yemek masası sandalyelerinin ayakları, ürünü aldığımız günden bu yana yalnızca 2–3 kez kullanmamıza rağmen yamuldu. Ayrıca ayrı olarak satın aldığımız bir koltuk takımının yan dekoru yerinden çıktı. Gelen koltuk takımlarının tamamında ayak yüksekliklerinde ayarsızlık ve dengesizlik bulunuyor; koltukların bir tarafı yere tam temas etmiyor, sağa sola sallanıyor ve dönüyor. Yapılan işçilik ve kullanılan ahşap malzemelerin kalitesi son derece düşük ve bu durumun Doğrucan Mobilya’nın marka değerini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

Koltuk ve sandalye ayaklarının bir kısmı zemini çizecek şekilde deformeye uğramış durumda. Gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere, bazı sandalye ve koltuk ayaklarının ahşap kısımlarında kırıklar, çatlaklar ve bağlantı noktalarında hasarlar bulunuyor; sandalye alt iskeletlerinde dahi ciddi bozulmalar mevcut.

Koltuk ve mobilyaların bir kısmı ilk günden, bir kısmı da ilk yıl içinde bu hâle geldi ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulmalar kabul edilebilir değil. Mağaza ile iletişime geçilmiş olmasına rağmen, şu ana kadar herhangi bir aksiyon alınmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı.

Belirtmiş olduğum sorunların en kısa sürede incelenerek, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.