Ücretsiz Servis Sözüne Rağmen Alınan Ücretin İadesi Talebi

04.04.2026 tarihinde docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne ürünümü kargo ile gönderdim. Bana gelen mesajda ürünün ücretsiz bir şekilde servise alınacağı belirtildi, herhangi bir servis ücreti alınacağı, ürüne işlem yapılsa da yapılmasa da ücret ödeyeceğim konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Servis sürecinin sonunda ürünümde tamir işlemi yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen 1.800 TL servis ücreti ve 285 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda 2.085 TL ödeme almak istediler. Ürünümün ücretinin de fazla olduğunu görünce yapılmamasını, ürünü geri göndermelerini talep ettim; ancak hiçbir işlem yapılmayan ürün için tarafıma tamir ücreti yansıtıldı.

Herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan, işlem yapılmayan ürün için servis ücreti alınmasını kabul etmiyorum. İşlem yapılmayan ürünüm için alınan 1.800 TL servis ücretinin ve ödediğim 285 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.