Tamir Bedeli Ödendi, Ürün Gecikmeli Ve Ek Ücret Talep Edildi

Docfix Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi Rodmi yetkili servisine, Rodmi Eva Plus cihazımı 27 Mart 2026 tarihinde servise teslim ettim. İnceleme sonrası tamir bedeli olarak 7.500 TL’lik bir ücret çıkarıldı, bu ücreti ödedim ve ödediğime dair dekontum mevcut.

Bana bildirilen son teslim süresinin 14 iş günü olmasına rağmen ürünüm ancak çok daha geç bir tarihte kargoya verilmiş. Bu süreçte 29 Nisan’da ürünü gönderdiklerini söylediler, ben herhangi bir kargo mesajı almadığımı ilettiğimde ise yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım. Bu dönemde ürünümün yanlış adrese gönderildiğini düşündüm. Yaklaşık iki hafta sonra nihayet kargo mesajı geldi, fakat bu sefer de sanki ürünü iade talep etmişim gibi işlem yapılmış ve ayrıca ek bir tamir ücreti yansıtılmış.

Kargo firması, firmadan gelen talep doğrultusunda benden ekstra bir ücretin elden ödenmesini istedi, ancak bu ek ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve fatura gönderilmediği için ödemeyi kabul etmedim. Bu nedenle kargo firması da ürünü bana teslim etmedi. Tüm bu işlemler Doc37167 numaralı kayıt üzerinden yürütülmektedir.

Hem tamir bedeli olan 7.500 TL’yi ödemiş olmama hem de yasal teslim süresinin fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen ürünüme hâlâ ulaşamıyorum ve ek bir ödeme yapmaya zorlanıyorum. Ürünümün, ödemesini zaten yaptığım tamir işlemi kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve kargo tesliminin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.