Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Roborock S8 Servis Ücreti Ve Teslimat Sorunu

Roborock S8 Servis Ücreti Ve Teslimat Sorunu
profile
03 Haziran 20:25
29

Roborock s8 robot süpürgem şarj olmadığı için yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrası birçok Roborock s8’de görülen bir soruna kullanıcı hatası denilerek yaklaşık 7.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Başta bu ücreti kabul etmediğim halde, aksi halde 1.800 TL servis inceleme ücreti ödemem gerektiği söylendiği için teklifi kabul etmek zorunda kaldım ve tarafıma gönderilen ödeme linki üzerinden toplam 7.400 TL ödeme yaptım. Bu işlem teklif numarası doc48651 ile kayıtlıdır.

Yaklaşık bir ay sonra robotun yapıldığı ve kargoya verildiği bilgisi geldi ancak ürün ev adresime gönderilmek yerine doğrudan şubeden teslim alınacak şekilde gönderilmiş. Bulunduğum Denizli/Çal ilçesinde Yurtiçi Kargo şubesi olmadığı için ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kargoyu teslim alamadım, gönderi iade sürecine düşmüş. Ayrıca kargoyu alıcı ödemeli olarak göndermişler, servise gönderdiğim ve ücretini ödediğim ürünün kargo ücretini de tekrar benim ödemem beklenmiş.

Kargo geri döndü ve bu olaydan bu yana yaklaşık 2 aydır robotum tarafıma yeniden gönderilmiyor. Defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetleri ve/veya servisle görüştüm, her aradığımda “bugün gönderiyoruz, yarın gönderiyoruz” denmesine rağmen hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücretini ödediğim Roborock s8 robot süpürgemin, yeniden herhangi bir ek bedel yansıtılmadan, kargo ücreti de Roborock tarafından karşılanacak şekilde, doğru adresime ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Roborock S8 Pro Servisinde Uzun Bekleme Ve Çelişkili Bilgi

profile
16 Ocak 10:17
640
roborock-s8-pro-servisinde-uzun-bekleme-ve-celiskili-bilgi-1.pdf

Ücretsiz Kargo Sözü Verildi, Sonra 1.800 TL Servis Ücreti Talep Edildi

profile
27 Nisan 13:30
620
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Su Haznesi Boşaltılmadan Islak Gönderilen Cihaz Ve Eksik Kablo İçin 7.100 TL İadesi Talebi

profile
01 Mart 21:44
657
1
Ümmü sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Kullanıcı Hatası Gösteren Robot Süpürgeye Haksız Ücret Talebi

profile
28 Nisan 16:00
508
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız Servis Ücreti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

profile
11 Mart 16:31
1.320

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz