to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 robot süpürgem şarj olmadığı için yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrası birçok Roborock s8’de görülen bir soruna kullanıcı hatası denilerek yaklaşık 7.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Başta bu ücreti kabul etmediğim halde, aksi halde 1.800 TL servis inceleme ücreti ödemem gerektiği söylendiği için teklifi kabul etmek zorunda kaldım ve tarafıma gönderilen ödeme linki üzerinden toplam 7.400 TL ödeme yaptım. Bu işlem teklif numarası doc48651 ile kayıtlıdır.
Yaklaşık bir ay sonra robotun yapıldığı ve kargoya verildiği bilgisi geldi ancak ürün ev adresime gönderilmek yerine doğrudan şubeden teslim alınacak şekilde gönderilmiş. Bulunduğum Denizli/Çal ilçesinde Yurtiçi Kargo şubesi olmadığı için ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kargoyu teslim alamadım, gönderi iade sürecine düşmüş. Ayrıca kargoyu alıcı ödemeli olarak göndermişler, servise gönderdiğim ve ücretini ödediğim ürünün kargo ücretini de tekrar benim ödemem beklenmiş.
Kargo geri döndü ve bu olaydan bu yana yaklaşık 2 aydır robotum tarafıma yeniden gönderilmiyor. Defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetleri ve/veya servisle görüştüm, her aradığımda “bugün gönderiyoruz, yarın gönderiyoruz” denmesine rağmen hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücretini ödediğim Roborock s8 robot süpürgemin, yeniden herhangi bir ek bedel yansıtılmadan, kargo ücreti de Roborock tarafından karşılanacak şekilde, doğru adresime ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.
Roborock s8 Pro model robot süpürgemi 25 Aralık 2025 tarihinde Muğla’dan kargoya vererek İstanbul’daki servise gönderdim. 26 Aralık’ta servise ulaştığına dair mesaj aldım. İnceleme sonucunda voltaj yüksekliğinden dolayı cihazın arızalandığı ve onarım için 7 bin küsur tl ödeme yapmam gerektiği söylen...
Roborock s5 Max robot süpürgem yaklaşık iki haftadır şarj almıyordu. Bu nedenle internetten ulaştığım Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi ile telefonda görüştüm. Görüşmede cihazın arızasını ayrıntılı şekilde anlattığımda, bana ücretsiz kargo kodu vererek cihazı göndermemi, incele...
Roborock s8 Max Pro robot süpürgemi su haznesinde küçük bir sorun olduğu için Docfix Servis’e gönderdim. Bu işlem için tarafıma 7.100 TL tutarında bir fatura çıkardılar, ödemeyi yaptım ve cihazım servisten geri gönderildi. Ancak ürün bana geldiğinde su haznesinin boşaltılmadan kargolandığını, hem ci...
Yaklaşık 5 aylık olan Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemde 22 Nisan tarihinde bir arıza oluştu ve cihazı Docfix servisine gönderdim. İnceleme sonrasında bana, tekerleklerine kıl ve tüy karıştığı, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Herhangi bir i...
Garanti süresi devam eden Roborock s8 robot süpürgemi yaklaşık 10 gün önce şarj istasyonundaki arıza nedeniyle Docfix Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’nin servisine gönderdim. Cihazda sadece şarj istasyonuna ilişkin sorun olduğunu belirtmeme rağmen, tarafıma farklı arızalar öne sürülerek...
Yorumlar