to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Batarya Garantisi Kısıtlandı Ve Servis Ücreti Şaşırtıcı Derecede Yüksek
13 Nisan 2024 tarihinde satın aldığım Roborock q7 akıllı süpürgem, ilk yıl boyunca evi tek şarjla rahatlıkla temizlerken bir süre sonra aynı alanı iki hatta üç şarjla ancak temizleyebilir hale geldi. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, bataryanın sadece 1 yıl garantili olduğu söylendi.
Cihazı Docfix isimli servise gönderdim. 2 Nisan’da telefonda görüştüğüm N*** ya da N*** isimli kişi, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını, elektrik dalgalanması nedeniyle oksitlenme oluştuğunu iddia etti ve yaklaşık 9 bin tl’ye yakın masraf çıkarıldığını belirtti. Kabul etmediğimde ise garantisi devam eden süpürge için 1.800 TL servis ücreti ve 285 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda ciddi bir bedel talep edildi.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde hem batarya garantisinin kısıtlanmasını hem de yüksek servis ve kargo ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Roborock q7 süpürgemin iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz biçimde geri ödenmesini, ayrıca Docfix firmasının bu uygulamaları hakkında gerekli incelemelerin yapılarak diğer kullanıcıların da mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Arkadaşlar şimdi size göstereceğim yolu takip ederseniz mağduriyetiniz giderilmiş olur, şöyle ki; öncelikle ben bir hukukçuyum, Yaklaşık 4 ay önce eşim de aynı şekilde mağdur edildi, göstereceğim yöntemle şikayetçi oldum ve zararım giderildi, Şimdi, öncelikle şikayet vardaki mesajların ekran görüntüsü dahil elinizdeki bilgi belgeyi alın bulunduğunuz yerdeki Adliye veya size en yakın Emniyet, Jandarmaya gidin, şikayetçi olun ifade verin Şikayetçi olduğunuzda altını çizerek söylüyorum ifadenizde söylemeniz gereken önemli hususlar, 1- Çanakkale savcılığının 2026/ 5139 soruşturma sayılı dosyasında docfix şirketi ile ilgili TCK 158 suçundan kapsamlı soruşturmanın yürütüldüğü, 2- şikayet var isimli sitede bu şirketin aynı yöntemle yüzlerce vatandaşı mağdur ettiğini ifadenize ekleyin