Garanti Süresindeki Roborock Q8 Max Pro İçin Haksız Tamir Ve Gönderim Ücretleri

Roborock q8 Max Pro süpürgeyi 12 Aralık 2025 tarihinde garantili olarak satın aldım. Cihazın altında çatlaklar oluştuğu için Docfix Servis yetkili servise gönderdim. Ürünü inceledikten sonra bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip yaklaşık 9.000 TL tamir ücreti çıkardılar ve bu ücreti kabul etmediğim için de cihazın geri gönderimi için 1.800 TL talep ettiler.

Bu 1.800 TL’lik bedelden, ancak teknik servis incelemesi sonrası ve ücreti kabul etmediğimi söyledikten sonra haberdar oldum. Ayrıca, eğer 40 gün içinde cihazı teslim almazsam ürünün hurdaya ayrılacağı ifade edildi. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamındayken, bu kadar yüksek ücretlerin talep edilmesi ve kabul etmediğim takdirde hem geri gönderim için para istenmesi hem de hurdaya ayrılacağı söylenmesi beni mağdur etmektedir.

Garanti süresi devam eden Roborock q8 Max Pro süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ve hiçbir ek bedel talep edilmeden adresime geri gönderilmesini talep ediyorum.