Ödenen 9.100 TL’lik Tamir Ve Parça Değişimi Yapılmadı, İletişim Kurulamıyor

Docfix firmasına Roborock s8 robot süpürgemi çalışmadığı için ve yedek parçalarının da değiştirilmesi talebiyle 9.4.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Bu işlem için benden 9.100 TL ödeme alındı ve işlem Doc68131 numarasıyla kayıt altına alındı.

Cihaz bana 22.4.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünün hiçbir şekilde tamir edilmediğini, talep ettiğim parçaların da değiştirilmediğini gördüm. Yani hem cihaz arızalı şekilde geri gönderildi hem de yedek parça değişimi yapılmadı.

22.4.2026 tarihinden bu yana durumu defalarca kez iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve tarafıma net bir dönüş yapılmıyor. Ücretini ödediğim hizmetin hiç verilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Docfix firmasından, verilen hizmetin yerine getirilmemesi sebebiyle ödediğim 9.100 TL’nin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.