Garanti Hakkı İhlali: Robot Süpürge İçin 6.300 TL Tamir Ve 1.800 TL Kargo Ücreti

Roborock s8 Pro robot süpürgem 1 Haziran’da arıza yaptı, 2 Haziran’da da Docfix teknik servise gönderdim. Ürünü 2025 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Roborock satıcısından almıştım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor.

Servis incelemesi sonrası bana, elektrik akımından dolayı şarj yerlerinde oksitlenme olduğunu, bu sebeple tamir için 6.300 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu ücreti kabul etmediğimi, cihazın tamir edilmeden tarafıma geri gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Bunun üzerine, istersem her yere şikayet edebileceğimi, muhasebe ile görüşürsem belki indirim yapılabileceğini ilettiler.

Ben tamiri kesin olarak istemediğimi söyledikten sonra ise, cihazımı geri göndermek için bu kez 1.800 TL kargo ücreti talep ettiler. Hem tamir ücreti hem de bu fahiş kargo bedelini kabul etmiyorum. Üstelik yaklaşık iki haftadır cihazım adeta rehin tutuluyor ve ücretsiz olarak iade edilmiyor.

Hepsiburada sipariş numaram 4008625740, Docfix servis kayıt numaram DOC35911’dir. Garanti kapsamında olan ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ücretsiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini ve benden istenen 6.300 TL tamir bedeli ile 1.800 TL kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.