Docfix Servis Robot Destek Merkezinden Kaba Tutum Ve Garanti Süreci Belirsizliği

Dreame L10s Pro robot süpürgemde yaşadığım ürün arızası sonrası destek almak için Robot Destek Merkezi Docfix ile iletişime geçtim. Dün içerisinde bu servisi üç kez aradım ve her defasında farklı bir müşteri temsilcisi son derece kaba bir tavırla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Ürünün garanti durumunu öğrenmek ve sürecin nasıl işleyeceğini sormak isterken, her seferinde saygısız bir yaklaşımla karşılaştım.

Bu süreçte benden ürünü kendilerine göndermemi istediler. Durumu başka bir yetkili servise de anlattığımda, Dreame sisteminde böyle bir servis kaydının bulunmadığını, adlarının geçmediğini söylediler. Hem kaba davranışlar hem de sistemde kayıtlarının görünmemesi nedeniyle bu servisten ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.