to read complaints and reviews, or file yours. 
3 hafta önce Roborock q 8 max süpürgemin silme aparatı çatlağı için Docfix adlı servisi aradım. Bana ürünü göndermem söylendi. Gönderi kodu verdiler ben de gönderdim. Bana ürünle ilgili hiç dönüş olmadı. Aradan 2 hafta geçince kendim aradım neden ürünümle ilgili bilgi vermediniz deyince ürün incelemede dediler. Sonrada kargo benim gönderdiğim şekliyle geri geldi. Ne Docfix aradı ne ilgilendi ne de bilgi verdi. Bir de üstüne 220 TL kargo ücreti ödedim. Tekrar aradım cihazı komple göndermediğiniz için sizin kargonuzu geri gönderdik ve eksik gönderdiğiniz için kargo parasını siz ödersiniz denildi. Niye beni arayıp bilgi vermediniz, ürünü size göndermeden de aradım niye bilgilendirmediniz dedim. Hiçbir şey demediler. Asla sağlıklı, tam bilgi vermiyorlar, siz aradığınız da da yalan bilgi verip geçiştiriyorlar.
10.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Google üzerinden yaptığım arama sonucu Docfix isimli firmaya ulaştım ve Roborock Q8 Pro Max model robot süpürgem için destek almak üzere kendileriyle iletişime geçtim. İlk aramada açıkça yetkili servis olduklarını söyleyerek bizi bu şekilde ikna ettiler ve d...
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemi tamir ettirmek için kendilerini yetkili servis olarak tanıtan Docfix ile iletişime geçtim ve cihazımı Trabzon’dan kargo ile gönderdim. Cihazım 2 Ocak 2026 tarihinde servise ulaştı ve bugün tarafıma iade edildi. Cihazda yalnızca kapak kırıklığı arızası bulunu...
Docfix bilişim teknolojileri firmasından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden yetkili servis ararken karşıma çıkan bu firma, kendilerini yetkili servis olarak tanıttı ve ürünümün garanti kapsamında tamir edileceğini belirtti. Robot süpürgemi bu bilgiye güvenerek kargo ile gö...
Roborock q5 Pro marka robot süpürgem fan hatası verdiği için 6 Aralık’ta garanti kapsamında olduğunu düşünerek Docfix yetkili servisi ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, garanti kapsamında olduğu için benden hiçbir ücret talep edilmeyeceği, yalnızca kullanıcı hatası çıkarsa benim karşılamam gerekece...
Roborock s8 model robot süpürgemi, garanti kapsamında tamir edilmesi için Docfix Bilişim Hizmetleri teknik servisine gönderdim. Servise gönderirken orijinal parça takılacağı bilgisi verildi. Ancak cihazım geri geldiğinde farklı bir ana kart takıldığını, bataryasının açılmış ve bantlanmış olduğunu, s...
Yorumlar