Divarese müşteri hizmetleri

Sayın Yetkili, Ben süet ürünleri çok severim. Network'de en bilinen, en kaliteli giyim markalarından birisi. Dolayısıyla Divarese firması an güvenip ürün aldım. Ancak aldığım çantada birkaç çok saçma kusur var. Hem bunları iletmek hem de daha önce gördüğüm bir çantayı incelemek için mağazanıza git...

8 Şubat tarihinde İstanbul Marmara Forum Divarese mağazasından üç adet ayakkabı satın aldım ve bu alışveriş için toplam yaklaşık 19.200 TL ödeme yaptım. Ancak 27 Şubat tarihinde aynı ürünlerin toplam fiyatının 14.400 TL’ye düştüğünü gördüm. Bir ay bile dolmadan yaklaşık 5.000 TL zarara uğramış oldum...

Divarese ve George Hogg markalarından, aynı satıcıya bağlı olarak kendi online siteleri üzerinden aldığım ayakkabılarda, kısa süre içinde gözle görülür ve ciddi deformasyonlar ortaya çıktı. Her iki üründe de, markaya ve kalitesine güvenerek yaptığım yaklaşık 7 bin TL’lik yüksek tutarlı alışverişe ra...

Divarese’nin online sitesinden 02.02.2026 tarihinde verdiğim AYM-20260130-3863476 numaralı siparişimle bir bot ve Divarese krokodil çizme satın aldım. Ürünler elime ulaştığında krokodil çizmenin kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. Topuk ve taban kısmındaki yıpranma ile genel görünümünde...

Geçtiğimiz sene Divarese online mağazasından bordo kadın deri çizme satın aldım, ürün 07.02.2025 tarihinde bana teslim edildi. 9.749 TL ödediğim bu çizmeyi sezon sonu aldığım için en fazla yirmi kez giydim; buna rağmen topuğunda belirgin bir aşınma meydana geldi. Benzer bir durumu daha önce aynı ma...

Divarese’den aldığım George Hogg marka ayakkabının tekinde lokalize bir bölgede belirgin bir renk değişimi oluştu. Bunun üzerine 10 Ocak’ta Armada Divarese şubesine götürdüm. Ayakkabının incelemeye gönderileceği, sürecin 21 gün sürebileceği ve işlem bittiğinde telefonla aranacağım söylendi. Ancak bu...

Ocak ayının başında kızım için Antalya Terracity Divarese mağazasından 39 numara, faturada kodu 8684782066465 olarak geçen bir bot satın aldık. Ürünün etiket fiyatı 16.000 TL olmasına rağmen indirimle 8.000 TL ödeyerek aldık. Divarese’in kaliteli bir marka olduğunu düşündüğümüz için özellikle kızımı...

Trendyol internet platformu üzerinden Divarese markasının resmi mağazasından 21.01.2026 tarihinde siyah deri kadın bot satın aldım. Ürün için 3.499 TL ödedim, sipariş numaram 10897382587’dir. Tarafıma teslim edilen ürün, sipariş ettiğimle model, tasarım ve özellik bakımından tamamen farklıdır. Kadı...

Divarese’nin online mağazasından 15.01.2026 tarihinde verdiğim siparişimde 7005490-052 kodlu ayakkabı modelini satın aldım. 17.01.2026 tarihinde siparişim teslim edildiğinde kutudan çıkan ayakkabıların teklerinden birinin istediğim model, diğer tekin ise tamamen farklı bir model olduğunu gördüm. Yan...

Divarese’nin online mağazasından 11 Ocak 2026 tarihinde AYM-20260111-3829724 numaralı siparişimle kahverengi kadın deri çizme ve vişne tokalı deri loafer satın aldım. Çizmenin etiketinde 37 numara yazmasına rağmen gelen ürün fiilen 38 numara çıktı ve ayağıma büyük geldi. Aynı siparişteki vişne tokal...

27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Divarese satıcısından George Hogg siyah Chelsea bot siparişi verdim. Ancak bana gelen ürün bağcıklı süet, tamamen alakasız ve bambaşka bir üründü. Ürün yanlış geldiği için elime ulaştıktan sonraki gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün satıcı...

Divarese Akasya mağazasından, 6 Kasım tarihinde iki adet çizme satın aldım. Bu çizmelerden birini sadece bir akşam yemeğinde, tek sefer giydim. Eve döndüğümde topuklarının tamamen sıyrılmış ve bariz şekilde aşınmış olduğunu gördüm. Üstelik yağışlı bir hava da yoktu ve henüz satın alalı bir ay bile o...

Divares markasından telefonuma 100 TL tutarında puanım olduğu ve bu puanı yıl sonuna kadar kullanabileceğim yönünde bir mesaj geldi. Sisteme girdiğimde ise puanın eski telefonuma tanımlı olduğunu gördüm ve bu nedenle puanımı hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ge...

Divarese’den İstanbul’daki bir mağazasından satın aldığım ayakkabının tabanında kullanım sürecinde ciddi bir ayrılma sorunu yaşadım. Ürünün üzerinden 2 yılı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede tabanda böyle bir problem oluşmasını marka kalitesiyle bağdaştıramıyorum. Sorun sonras...

İzmir Mavibahçe AVM’deki Divarese mağazasından aldığım ayakkabıyı toplamda sadece 4 kez giydim. Ancak her giyişimde ayaklarımda su toplamalarına ve özellikle topuklarımda ciddi yaralara neden oldu. Dört kullanımın dördünde de aynı sorunu yaşadım ve ayakkabıyı artık sağlığım açısından kullanamaz duru...

Divarese’den 11.11.2025 tarihinde online olarak erkek ayakkabı siparişi verdim. Daha sonra stokta olmayan ürünü satmış olduklarını öğrenince siparişim iptal edildi, ancak 17.848 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır para iademin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte ...

18.11.2025 tarihinde Divarese mobil uygulaması üzerinden AYM-20251118-3730919 numaralı siparişimle 2 adet George Hogg marka ayakkabı satın aldım. Ürünlerim 21 Kasım Cuma günü tarafıma teslim edildi. Aldığım ürünlerden biri kahverengi erkek düet Loafer, 40 numara, ref no: 7007073-107; diğeri ise siya...

17 Kasım Pazartesi günü Antalya Terracity Divarese şubesinden Gova model siyah topuklu ayakkabı ve siyah clutch çanta satın aldım. Satış görevlisi, ikinci üründe indirim olacağını belirttiği için iki ürünü birlikte, toplamda 7.198,80 TL ödeyerek kredi kartımla aldım. Ancak ürünleri hiç kullanmadım, ...

20 Ekim 2025 tarihinde Divarese online mağazasından AI12025000014935 numaralı siparişimle iki çift topuklu ayakkabı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendir...

17.09.2025 tarihinde Divarese'nin online mağazasından malzeme kodu 7006960009 olan "er sneaker" adlı erkek ayakkabısından iki adet sipariş verdik. Sipariş kodumuz AYM-20250906-3615194. Ancak tarafımıza bir adet erkek ve bir adet kadın ayakkabısı gönderildi. Erkek ayakkabısının numarası büyük geldiği...

Divarese'den aldığım birinci ayakkabının topuk çöktü, ikinci ayakkabının topuğunun basıncından dolayı ayakkabıyı giyemiyorum. Çantanın püskülleri sürekli dökülerek kıyafetimi kirletiyor. Markaya güvenerek başka yerlerden iki katı para vererek alıyorsunuz. Satarken uygulanan hizmet üründe sorun çıktı...

17 Ekim 2025 tarihinde Divarese’nin kendi internet sitesinden iki ürüne indirim kampanyası ile çizme ve çanta siparişi verdim (Sipariş No: AYM-20251017-3685119). Çizme 36 numara sipariş etmeme rağmen 39 numara gönderildi. Ürünü iade ettim ve param hesabıma yatırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda,...

Divarese’den 09.04.2025 tarihinde aldığım 5027*****23 kodlu çantanın kapak kısmındaki mekanizma bozulduğu için ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında bana, ürünün yenisiyle değiştirilebileceği ancak bu işlemin sadece ürünü aldığım mağazadan yapılabileceği söylendi. Başka bir ilde yaşadığım için far...