to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Pumpsup üzerinden sipariş verdiğim ürün 17.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimde, iade kargosunun ücretinin benden talep edildiğini gördüm. Oysa mesafeli satış sözleşmesinde açıkça cayma hakkı kapsamında...
Pumps Up online mağazasından yaklaşık bir hafta önce 2.000 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra botun kalıbının oldukça dar olduğunu fark ettim. Ürün sayfasında “dar kalıp” olduğuna dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme bulunmuyordu, bu nedenle normal numaramı tercih etmiştim....
Pumpsup internet sitesi üzerinden 277AK8413S numaralı siparişim için 6.499,80 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak ürünler bana hiç kargolanmadı ve siparişimi iptal ettim. İade işlemini 4 gün önce başlattım. İade sürecimle ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, b...
Pumps Up’ın resmi web sitesinden aldığım terliğin topuk kısmında, sadece ikinci kullanımda ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim; ancak maalesef...
Pumps up internet sitesinden 10 gün önce satın aldığım sonya koyu kahve süet çizme (kahve) ile ilgili bir sorun yaşadım. Ürünün sol çizmesi daha yumuşak bir süet formuna sahipken, sağ çizme ise daha sert bir süet formunda. Bu nedenle bir çizme uzun, diğeri kısa duruyor ve ayakta asimetrik bir görünt...
29 Eylül tarihinde Pumps Up mağazasının internet sitesinden Look Streç kahve deri bot (stok kodu: pmsbt02.00395-51) satın aldım. Sipariş numaram: 515JD9363R. Ürünü İzmir, Rafet Paşa Mahallesi’ndeki adresime teslim aldım. Toplamda 3 gün giydim ve 4. günün başında, 30 Ekim tarihinde ayakta dururken bo...
3 hafta önce Pumps Up’ın resmi internet sitesinden Fall streç deri bot satın aldım. Ürünü bugün ilk kez giydim ve sadece 4-5 saat kullanmama rağmen sivri burun kısmında derisi soyulmaya, kauçuk kısmı ise pul pul dökülmeye başladı. Ayrıca kauçukla deri arasındaki yapışkan da açıldı. Ürünü teslim aldı...
9 gün önce Pumps Up markasının Instagram hesabı üzerinden 3000 TL tutarında bot siparişi verdim. Sipariş verirken stok bilgisini teyit ederek alışverişimi gerçekleştirdim ve sipariş numaram 575JA4635N. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. İlk termin bilgisinde 1-5 iş günü ...
11.10.2025 tarihinde Pumpsup'un kendi internet sitesi üzerinden topuklu ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 584EH4397T). Siparişimin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sitede 'kargoya verildi' olarak görünmesine rağmen, hem Instagram hem de WhatsApp üz...
07.08.2025 tarihinde Pumps Up web sitesinden Petra taba deri sandalet model ayakkabıyı (Sipariş No: 958AI5652Y) satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giydim ve üçüncü giyişimde tabanının eridiğini fark ettim. 1800 TL’lik bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olmas...
28 Ağustos 2025 tarihinde Pumps Up Nişantaşı mağazasından Love siyah deri topuklu, arkası tokalı ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda alt kısmının kirli olduğunu ve iç tabanının ayrıldığını fark ettim. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve iade talep ettim. Ancak iade kabul edilmeyip yalnızca...
Pumpsup.com’dan kendi markalarına ait bir ayakkabı satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve kutuyu açar açmaz ayakkabının işçiliğinin kusurlu ve kalitesiz olduğunu fark ettim. Ayakkabının tabanı yamuk, kenarlarında yapıştırma hataları var ve yapışkan kısımlarda açılmalar mevcut. Kenarları da oldukça...
Ürünü aldığım hafta içerisinde burnu soyuldu. Satarken "iade ve değişim garantisi" adı altında reklam pazarlama yapan firma ürünü gösterdiğimde "siz giyilmiş ürüne mi değişim talep ediyorsunuz? " gibi yersiz bir argümanla geldi. Zaten memnun kalan insan niye değişim talep etsin madem ki bu sizin uyg...
Pumps Up firmasından 1800 TL değerinde ayakkabı aldım fakat olmadığı için iade gönderdim. Ücret iademi eksik yatırdılar. Nedeni için de iade kargo parasını düştük dediler. Firmanın ön bilgilendirme formunda ve mesafeli satış sözleşmesinde iade kargo ücretinin firmaya ait olduğu belirtilmekte. Yapıla...
Nişantaşı'nda da mağazası bulunan pumps up adlı satıcıdan topuklu ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabı elime deforme olmuş bir şekilde ulaştı. Katılacağım davete çok kısa bir süre kalmasından ve kendi hataları olmasına rağmen benden kargo ücreti istemelerinden kaynaklı ufak tefek deformeleri gözardı ede...
Merhabalar, öncelikle yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması adına bu şikayeti oluşturuyorum. Daha önce 4 defa alışveriş yapıp, ayakkabı aldığım mağazası Nişantaşı'nda bulunan Pumps Up markasından bahsetmek istiyorum. Maalesef markanın kullandığı topuk materyali inanılmaz vasat ve kalitesiz, ...
1 yıl içinde 3 ayakkabınında topuğu kırıldı. Çok beğenerek aldığım ayakkabılardı ve kalitesinin iyi olduğuna çok ikna olmuştum 3 adet sipariş verdim. Sürekli topuklu kullanan bir insanım işim gereği ama buradan aldığım ayakkabıların topukları kırıldı ve içindeki malzemeyi görünce çok basit bir malze...
Ayakkabıları bir kez giydim ve bu süreçte ayakkabı ayağıma boya verdi. Temsilciye iletmeme rağmen asla yardımcı olmadılar. Değişim veya hediye çeki talep ettim. Ürünlerim atölyeye geri gönderiliyor; süreç için yardım istediğim halde asla destek olmuyorlar. Sürekli alışveriş yapmama rağmen ilgisiz ka...
1 ay bile geçmeden aldığım bot soyulmaya başladı. Hayatımda bundan daha kalitesiz bir şey görmedim. Fotoğraf ekliyorum. 28 Nisan'da aldım, 5 kere ya giydim ya giymedim. Bu ayakkabının maliyeti 5 lira değildir. Ticarette ahlak önemli. Biraz kendinize çeki düzen verin. Bu nedir, böyle satılır mı?
Pumps up kadar kurumsallıktan uzak bir firma olamaz. 4 adet ayakkabı aldım, 2 ayakkabı birbirinin aynısı; biri kahve, biri siyah. Aynı numara söylememe rağmen biri diğerinden küçük geldi. Bu, malzemede yanıltmak oluyor. Sonrasında incelenmesi için gönderdim, kalıp olarak küçük olduğunu kabul ettile...
Hakiki deri bot olarak sattıkları ayakkabının hızla deforme olması hakkında. Yaklaşık 5 ay önce almış olduğum hakiki deri bot, birkaç kez giyildikten sonra deri attı. İlk anda küçük bir deri atması olduğu için mağazayla iletişime geçmedim fakat sonrasında deri soyulmaları arttı ve topuğundaki plasti...
Pumpsup adlı internet sitesi üzerinden 39 numara stiletto satın aldım. Ürün iş yerime teslim edildi. Ürünü yalnızca denemek amacıyla halı üzerinde kısa süreliğine giydim ancak kalıbının çok dar olması nedeniyle hemen çıkardım. İade hakkımı kullanarak ürünü firmaya geri gönderdim. Ancak firma, ürünün...
22/12/2024 tarihinde Pumps Up sitesinden gerçek deri çizme aldım. 2 ay olmadan tüylenme oldu. Firmayla iletişime geçtim, geri gönderdim. Ben yenisiyle değişim olacak ya da deri kısmı yenilenmiş gelecek diye beklerken, çizme bir geldi ki çakmakla yakılmış gibi pütür pütür. Son iki fotoğrafta olduğu g...
Pumpsup markasının 35 numara ayakkabılarının olması sebebiyle tam sipariş verecekken yorumları okudum ve vazgeçtim. Anladığım kadarıyla iade bu firmada sorun. Sonuçta bu bir ayakkabı, kalıp farklılığı ile değişim ve iadenin olasılığı çok yüksek. Firmanın gidermek gibi çabası yok sanırım. Oysa ki çok...