to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Yazılı Politika Sunulamaması
Divarese mağazasından 3 gün önce Antalya Konyaaltı 5m Migros şubesinden biri George Hogg marka erkek laptop çantası, diğeri Divarese marka kadın çantası olmak üzere iki çanta satın aldım. Bugün bu iki ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, çantaların “aksesuar” sayıldığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler.
İade nedenini ve şartlarını öğrenmek için mağaza çalışanlarından iade politikasını yazılı olarak görmek istediğimde, iade politikasını göstermemekte ve vermemekte ısrar ettiler. Durumu kabul etmeyerek mağaza çalışanlarıyla görüştüm, sonrasında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak oradan da aynı cevabı aldım. Satın alırken bu şekilde bir kısıtlama açıkça belirtilmediği halde, yalnızca “aksesuar” denilerek iade talebimin reddedilmesini Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum.
Her iki çanta için de yasal haklarım doğrultusunda iade işleminin yapılarak ürün bedellerinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Divarese mağazasından iki çanta aldım, iade etmek istediğimde aksesuar olduğu gerekçesiyle iade reddedildi, mağaza ve müşteri hizmetleri aynı yanıtı verdi, henüz bir çözüm alamadım.
