Divarese George Hogg Babette Üretim Hatası, İnceleme Hakkı Reddi Ve İade Talebi

Mart 2026 tarihinde Divarese’nin online mağazası üzerinden George Hogg marka siyah babet satın aldım. Mevsimsel koşullar nedeniyle ürünü yalnızca yaz aylarında, toplamda en fazla 1-2 ay ve oldukça seyrek şekilde kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa ve temiz bir kullanım süresi içinde babetin ön burun kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi.

Ürünü online incelemeye gönderdim fakat firmadan haksız ve ezbere bir şekilde olumsuz dönüş aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “2. İnceleme hakkımın olmadığı” şeklinde, yasal hiçbir geçerliliği olmayan bir yanıtla karşılaştım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, satın alınan bir üründe ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tarz deformasyonlar üretim hatası (gizli ayıp) kapsamında değerlendirilir. Firmanın kendi iç politikası gereği koyduğu “1 kez inceleme hakkı” kuralı tüketici kanunlarından üstün değildir.

Çok severek ve güvenerek aldığım George Hogg ürününün bu kadar kısa sürede deforme olması ve firmanın malının arkasında durmaması tam bir hayal kırıklığıdır. Bu haksızlığı kabul etmiyorum. Sipariş numaram AYM-20260310-3951379’dur. Şikayetim doğrultusunda acilen ödediğim ücretin iadesi sağlanmadığı takdirde, elimdeki fatura ve fotoğraflarla birlikte hakkımı yasal yollardan arayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.