to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu 1000 TL Kurulum Ücreti Ve Garanti Şartlarıyla İlgili Haksız Uygulama
Dijitsu Google TV 43 dg29000 model televizyonu BİM Ankara Yenimahalle şubesinden satın aldım. Kurulum için bugün yetkili servisi aradığımda benden 1000 TL kurulum ücreti talep ettiler. Kendi ürününüzün kurulumu için neden bu kadar yüksek bir ücret alındığını sorduğumda, bunun şirket uygulaması olduğu söylendi.
Kurulumu kendim yaparsam ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı ifade edildi. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda da garanti kapsamında çok fazla destek verilmediğini gördüm. Hem garanti için kurulumu zorunlu tutup hem de bunun için 1000 TL talep edilmesini tüketiciye karşı haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Televizyonumun kurulumu için benden herhangi bir ücret alınmadan, garanti haklarım korunarak kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağatay Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dijitsu olarak satış sonrası hizmet süreçlerimiz, ürün gruplarına ve ekran boyutlarına göre belirlenen servis prosedürleri kapsamında yürütülmektedir. İlgili prosedürler doğrultusunda 50 inç altındaki televizyon modellerinde kurulum hizmeti ücretli olarak sunulmaktadır. Tarafınıza iletilen kurulum ücreti de bu uygulama kapsamında talep edilmiştir. Ürününüzün garanti şartlarının eksiksiz şekilde devam edebilmesi ve olası kullanım hatalarının önüne geçilebilmesi adına kurulum işlemlerinin yetkili servis tarafından gerçekleştirilmesi tavsiye edilmektedir. Ancak garanti koşulları ve servis uygulamaları, yürürlükteki mevzuat ve garanti belgesi hükümleri çerçevesinde değerlendirilmektedir. Görüş ve geri bildiriminiz bizim için değerlidir. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarımız kapsamında değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
