to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Vaadi Kırıldı, 750 TL Ücret İstendi
07.02.2026 tarihinde Afyon Merkez’deki BİM şubesinden 9.290 TL ödeyerek Dijitsu 43 inç Full HD Google TV DG27/29000 model televizyon satın aldım. Ürün satılırken özellikle “kurulum ücretsiz” denildiği için içim rahat bir şekilde aldım.
Televizyonu aldıktan sonra ürünle birlikte verilen iki yetkili servis numarasını aradığımda ise her iki servis de benden sadece kutu açma ve kurulum için 750 TL talep etti. Duvara montaj vb. ekstra bir işlem bile yokken sadece fişe takma ve kurulum için bu ücretin istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Mağazada ücretsiz kurulum vaadiyle satılan bir ürünün serviste ücretli çıkması, tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Hafta sonu olduğu için henüz ne Dijitsu ne de BİM müşteri hizmetlerine ulaşamadım; ancak bu çelişkili bilgilendirmenin düzeltilmesini ve tarafıma vaat edildiği gibi kurulumun ücretsiz olarak sağlanmasını istiyorum. Aksi halde hem Dijitsu’yu hem de bu şekilde satış yapan BİM şubelerini tercih etmeme kararını alacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi ile görüştüm 50 inç altı ücretli kurulum oluyormuş bu kadar saçma bir sistem görmedim bundan sonradijitsuyu kimseye önermeyeceğim
